Возврат авто дилеру в автосалон

Иногда бывает, что вы купили машину в автосалоне и понимаете, что машина вам не подходит. А в других случаях начинают закрадываться недочеты, которые не были заметны на момент покупки. Поскольку машина — вещь недешевая, сразу возникает желание вернуть ее дилеру. О том, как это сделать правильно, мы поговорим в статье.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

Сможете ли вы вернуть свой автомобиль дилеру, зависит от того, почему вы хотите это сделать. Если по прошествии некоторого времени на машине вы вдруг поймете, что она просто «не ваша», вы вряд ли сможете вернуть машину и вернуть свои деньги. Но если проблемы начались с самого начала, это хороший повод вернуть машину дилеру.

Однако для этого необходимо подтвердить наличие у автомобиля «существенных недостатков», что приведет к дополнительным (и довольно высоким) затратам на ремонт. Другими словами, если в машине постоянно что-то ломается, вы это ремонтируете, но она снова выходит из строя, поэтому лучше как можно скорее вернуть машину дилеру.

Что делать, если сбой разовый, но серьезный? Например, проблемы с двигателем или трансмиссией. В этом случае вы также имеете полное право вернуть машину дилеру.

Также, если вам постоянно приходится возвращать автомобиль в гарантийный ремонт, это тоже служит серьезным поводом для возврата автомобиля.

Закон о возврате авто

Пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает все условия, при которых покупатель имеет право вернуть автомобиль. Согласно закону, при обнаружении недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может запросить возврат всей суммы покупки или заменить автомобиль на автомобиль той же модели.

Если вы хотите заменить автомобиль, который был в эксплуатации более 2 недель, необходимо выполнить три условия. Первое из них — наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам можно отнести как те, которые невозможно устранить, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Дилер сам решает, существенен недостаток или нет. И в любом случае он постарается не возвращать деньги за покупку. Поэтому часто обманутые покупатели вынуждены обращаться в суд, чтобы вернуть деньги за машину.

Со вторым условием все намного проще. Если вы сдали машину в гарантийный ремонт, то по истечении 45 дней вы имеете право запросить деньги, если проблемы не устранены. Другими словами, прошло 45 дней — верни деньги. Даже если у дилера не было необходимых запчастей, вы все равно имеете право потребовать оплату по истечении указанного срока.

Также не забудьте ознакомиться с контрактом. Иногда сервисные центры сокращают период с 45 дней до 20. Таким образом, вы имеете право потребовать компенсацию по истечении этого срока.

Главное условие — в первый день подать письменную жалобу в двух экземплярах. Один вы держите при себе, другой остается у дилерского центра. Если да, попросите их указать дату апелляции. В этом случае через 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно истекло.

Иногда автосалоны пытаются обмануть и оформить документы в день, когда вы забираете отремонтированный автомобиль. Итак, согласно газетам, выясняется, что автомобиль провел в ремонте всего один день.

Третье условие, при котором автосалон должен вернуть деньги за автомобиль, — это то, что автомобиль не использовался в течение 30 или более дней в прошлом году. Поэтому будьте осторожны, чтобы обеспечить четкую регистрацию любого ремонта, даже если он займет всего несколько дней. В результате у вас может появиться возможность вернуть деньги за машину.

Во всех трех случаях вы имеете право потребовать возврата полной стоимости автомобиля. Если дилер по каким-либо причинам отказывается это делать, вы можете обратиться в суд. Известно немало случаев, когда автомобилистам удавалось вернуть сумму, в несколько раз превышающую реальную стоимость автомобиля.

Как вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

вернуть машину автосалону в течение двух недель с момента покупки возможно только в том случае, если в процессе эксплуатации были обнаружены недостатки, которые при покупке были незаметны. Например, неисправное сцепление, периодически блокируется коробка передач, двигатель перегревается и так далее.

Если существенных дефектов не обнаружено, возвращайте машину только потому, что вам не понравился цвет, иначе модель не подойдет. Единственный вариант — если сотрудник автосалона пойдет вам навстречу и согласится обменять автомобиль с доплатой или без нее. Однако в наших реалиях это случается очень редко.

Здесь следует отметить несколько нюансов.

1. 14-дневный период отсчитывается с момента получения автомобиля, а не с момента продажи. Это всегда следует учитывать.
2. Вернуть машину в автосалон можно даже при небольшой неисправности. Например, дворники не работают или одна из дверей заблокирована. Дилер будет обязан вернуть полную стоимость автомобиля.
3. У вас всегда есть возможность не принимать деньги, а обменять автомобиль на аналогичную модель, но в исправном состоянии.

Как вернуть авто в течение 3 месяцев?

По истечении двухнедельного периода вы все равно можете вернуть машину в автосалон, если в эксплуатации обнаружатся существенные недостатки. К последним можно отнести невозможность эксплуатации станка или дороговизну ремонта. Наличие недостатков должно быть задокументировано специалистами.

Если с автомобилем возникают какие-либо существенные проблемы, это необходимо задокументировать у специалиста. Сюда входят проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.

При составлении профессионального заключения убедитесь, что оно указывает на то, что дефекты возникли не по вашей вине. В противном случае он попадает в категорию «неправильная эксплуатация» и в этом случае вряд ли придется ждать компенсации.

Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо сообщать дилеру в письменной форме. Поскольку автосалоны изо всех сил стараются не платить за машину, лучше обезопасить себя заранее и, при необходимости, обратиться в суд со всеми доказательствами.

Вы можете отнести жалобу прямо в дилерский центр и убедиться, что сотрудник назначил подходящую дату. В противном случае в будущем могут возникнуть проблемы.

Другой вариант — отправить заявку на возврат автомобиля в автосалон по почте. Для этого нужно использовать заказное письмо с уведомлением. Там покупатель должен подписать, что он получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет проставлена ​​подпись салона, получившего жалобу.

После этого вам остается только дождаться ответа дилера на письмо. В течение 10 дней они должны осмотреть машину и определить, является ли неисправность гарантийным случаем или нет. Если компания приняла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой проверки. В этом случае все расходы несет компания.

Если компания упорствует, а автосалон категорически отказывается вернуть деньги и провести осмотр автомобиля, вам придется сделать это за свой счет. Это необходимо для того, чтобы обратиться в суд с заключением. В этих вопросах правоохранительная система на стороне потребителя. Если результат в вашу пользу, то, помимо стоимости автомобиля, вам будут возмещены расходы на экспертизу и судебное решение, а также компенсацию материального и морального ущерба.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

В течение года есть возможность вернуть машину дилеру по гарантии. Если вы вернули его в ремонт, по истечении 45 дней вы имеете полное право потребовать возврата полной суммы за автомобиль.

В этом случае необходимо документальное подтверждение того, что автомобиль был сдан в гарантийный ремонт более 45 дней назад. Это делается путем подачи жалоб. Вы можете написать все прямо на месте, а можете отправить документ по почте. В любом случае, если через полтора месяца вы не сможете вернуть отремонтированный автомобиль, не стесняйтесь обращаться в автосалон за компенсацией или обменом.

Есть еще один вариант гарантийного возврата. Вы можете доказать, что машина не работала более 30 дней в году. Для этого необходимо сохранить все квитанции за недавно проведенный ремонт. Если совокупное время превышает один месяц, вы можете запросить возврат.

Если автосалон упорно не возвращает вам деньги, следует поступить следующим образом. Подайте письменную жалобу с просьбой о расторжении договора и возмещении всей стоимости автомобиля, ущербе из-за неиспользования автомобиля во время ремонта, компенсации судебных издержек и судебных издержек, а также моральной компенсации.

Если дилер не ответит на ваш запрос по гарантии или откажет в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд. Если ваши жалобы будут проигнорированы, независимо от решения суда, компании придется заплатить штраф в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.

Дилер должен доказать, что автомобиль пришел в негодность из-за вас или третьих лиц. Если он не может, то верните машину и верните свои деньги вместе со всеми процентами.

Когда мирно урегулировать конфликт с дилерской компанией невозможно, необходимо обращаться в суд. Если вы выиграете дело, вам будет возмещена полная стоимость покупки, юридические услуги, судебные издержки, штрафы за просрочку платежа и моральный ущерб.

Не забывайте, что для того, чтобы обратиться в суд, нужно собрать все доказательства поломки или ремонта машины. Поэтому каждый раз просите квитанцию ​​и внимательно проверяйте все даты. Если дилерский центр отказывается принять автомобиль по гарантии, запросите официальный отказ, в противном случае отправьте претензию по почте.

Если работы были выполнены, требуйте, чтобы ремонт и установка дополнительного оборудования были оформлены письменно с подписью и печатью.

Пошаговая инструкция по возвращению автомобиля в автосалон

Первым делом нужно отправить автомобиль дилеру для подтверждения наличия проблемы. В этом случае все должно быть задокументировано. Если все прошло успешно и автосалон согласен обменять машину, нужно подписать необходимые документы и забрать деньги или новую машину.

При возникновении проблем на этом этапе необходимо отправить письменную жалобу дилеру. На основании полученного ответа вы узнаете, как действовать в будущем. Если компания по-прежнему не желает возвращать деньги и прислала официальный отказ в возврате автомобиля дилеру, попросите его провести независимую экспертизу. Если ответа нет, проведите обследование за свой счет.

Если после этого ничего не изменилось, нужно обращаться в суд. После рассмотрения дела он примет решение. Если да, то вы имеете право не только на полную стоимость автомобиля, но и на дополнительные платежи. Причем собирать их будете не вы, а суд.

Как вернуть кредитную машину дилеру?

Даже если вы взяли автомобиль напрокат, вы все равно можете вернуть его в автосалон. Кроме того, у вас есть право потребовать компенсацию за платежи, которые уже были выплачены банку.

Для начала нужно съездить в центр, где была куплена машина. В этом случае официальная дата покупки — это время, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти намного позже, чем вы ожидаете, что значительно сокращает период возврата автомобиля.

Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом необходимо получить справку, подтверждающую расторжение договора купли-продажи. После этого банк будет обязан вернуть вам уплаченную сумму, оставив только проценты за пользование ссудой.

В случае обжалования в суде выплаты должны производиться до принятия решения по делу. И только в случае положительного результата договор будет расторгнут и банк и вы получите свои деньги. В то же время практика показывает, что получить возврат процентов по кредиту в случае возврата автомобиля в автосалон очень сложно.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Если дилер отказался принять автомобиль, мотивируя это тем, что на случай не распространяется гарантия или что неисправности незначительны, следующим шагом является проведение независимой экспертизы. Это можно сделать за счет продавца или за ваш счет.

Когда проверка определяет, что гарантия или неисправность актуальны, вы имеете право потребовать ремонта или возмещения у продавца. Если автосалон проигнорирует заключение экзамена, вы имеете полное право обратиться в суд.

Подача искового заявления

Если дилер отказывается разрешить жалобу во внесудебном порядке, вам следует обратиться в суд. Это требует:

1. составить повестку и передать ее в судебный орган;
2. поэтому необходимо платить госпошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.

Скорее всего, вам придется заплатить за услуги юриста, который соберет всю доказательную базу: жалобы, квитанции и так далее, для вашего доверия вам нужно будет хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Нередко несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость машины, но и возвращают деньги на судебные издержки и возмещение морального ущерба.

Например, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей при цене 7,65 миллиона рублей. У машины были проблемы с двигателем, ремонт которых стоил 2,5 миллиона долларов. Владелец решил, что этого достаточно, чтобы вернуть машину, и подал жалобу в компанию. Он никак не отреагировал на недовольство заказчика, поэтому обратился в суд, где выиграл дело.

Возврат автомобиля в автосалон — сложный, а иногда и длительный процесс. Однако в большинстве случаев суды встают на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть машину довольно высоки.