Можно ли и как вернуть невозвратный билет на самолет

Невозвратные билеты — это возможность сэкономить на рейсах, но с риском потерять деньги, если по какой-то причине этого не произойдет. Примите во внимание характеристики этой категории билетов и действия, которые необходимо предпринять для их возврата.

Какие билеты невозвратные

Невозвратные билеты отличаются от обычных билетов тем, что:

Это означает, что покупка таких авиабилетов сопряжена с определенными рисками, вы должны быть уверены, что сторонние факторы не помешают вашей поездке. Поэтому не стоит заказывать их задолго до поездки.

можно понять, что билет не возвращается не только за его стоимость, но и за отметку. У него будет один из следующих признаков:

У всех перевозчиков есть невозвратные авиабилеты, при этом они продаются на постоянной основе, а не в период проведения акции и распродажи.

Можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты

Несмотря на название, невозвратные авиабилеты можно вернуть и вернуть деньги. Но в большинстве случаев часть средств удерживается из суммы оплаченных расходов перевозчика.

Причины для возврата

Согласно части 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного возврата билета, авиакомпания оплачивает пассажиру стоимость билета.

В соответствии со статьей 229 Приказа Минтранса России № 82 от 28.06. 2007 г. «Об утверждении Федеральных авиационных правил« Общие правила воздушного транспорта… »(далее — ФАП) отказ в оформлении билета считается вынужденным, если:

Кроме того, в случае смерти или серьезного заболевания пассажира необходимо возместить невозвращаемый билет.

Согласно ч. 3 ст. 108 ВК, членами семьи являются:

Закон не делает различий между родственниками и приемными детьми. Близкими родственниками считаются бабушки и дедушки, внуки, а также сестры и братья, как чистокровные, так и неполные.

Можно ли поменять дату вылета

Даже обмен невозвратного билета на другой возможен только в случае вынужденного отказа от поездки. Но в отличие от возврата, авиакомпаниям легче принять другой билет на рейс, чем перевести уплаченную сумму.

Если на невозвратном билете отмечена отметка «Изменения», в любое время взимается плата в размере 00,00 евро. Возможно внесение изменений за дополнительную плату, сумма которой будет указана вместо нулей.

важно отметить, что невозвратный билет можно обменять только на рейс, выполняемый тем же перевозчиком.

Устали читать? Мы подскажем вам по телефону и ответим на ваши вопросы

Сроки возврата

Чем раньше будет запрошен возврат, тем большая сумма будет возвращена. Согласно ч. 1 ст. 108 VK необходимо сообщить перевозчику об отмене поездки за 24 часа до окончания регистрации на рейс и предоставить документы, подтверждающие, что причина отказа является вынужденной.

После прохождения данной процедуры денежные средства возврату не подлежат.

Как вернуть деньги — пошаговая инструкция

Для отмены поездки и возврата уплаченной суммы необходимо связаться с перевозчиком так же, как был приобретен билет: в кассе аэропорта, в штаб-квартире компании или на официальном сайте.

Подача заявления

Чтобы вернуть невозвратный билет, вы должны письменно проинформировать перевозчика о своем намерении. Заявление составляется в произвольной форме с соблюдением правил деловой переписки.

В документе должны быть указаны реквизиты сторон, информация о рейсе, запрос на возврат средств за невозвратный билет и причину возврата. Заявление оформляется в 2-х экземплярах, необходимо отметить ваше согласие.

Образец заявки

Скачать образец заявки на возврат невозвратного билета

Консультация по оформлению документа

Необходимые документы

Чтобы авиакомпания могла оформить возврат, необходимо предоставить документальное подтверждение того, что причина отказа в путешествии действительна. Если возврат осуществляется не по вине авиакомпании, обычно требуется следующее:

Медицинскую справку можно получить в медицинском центре аэропорта в случае непредвиденных проблем со здоровьем.

Частичный возврат

Если полный возврат не может быть осуществлен, вы можете запросить возврат за:

Эти деньги должны быть переведены вам даже без уважительной причины для возврата.

Поэтому деньги за перелет просто не получить. По остальным услугам необходимо вернуть оплату.

Особенности возврата из-за коронавируса

Если вы приобрели билеты в период с 18 марта по 1 мая 2020 г. (с 1 февраля для рейсов в и из Китая), независимо от запланированного времени полета, вы должны вернуть деньги. Это касается всех категорий билетов, в том числе невозвратных.

Но при этом действуют отдельные правила возврата — у авиакомпаний есть 3 года на перевод средств за купленный авиабилет. В этом случае процедура не может быть ускорена даже в суде.

Перевозчик может предложить вам поменять билет, но может и не требовать этого. Поэтому вы сами решаете, что делать с потраченными на авиабилет деньгами, но только если готовы дождаться установленного срока.

У вас также есть возможность купить новый билет на любое направление и сопоставить с ним старый билет.

Если авиакомпания отказывается возвращать деньги

В этом случае вы можете начать внесудебный или судебный спор.

Если ваш запрос на возврат был отклонен или проигнорирован, вы можете связаться с:

В последнем случае перед оформлением кредитового авизо необходимо соблюдать процедуру предварительного разрешения конфликта — направить авиаперевозчику запрос на расследование с указанием обстоятельств дела, запрос о возмещении и предупреждение о дальнейших действиях обращение в суд.

В суде можно не только вернуть деньги за невозвратный билет, но и получить компенсацию морального вреда, штраф, штраф и компенсацию судебных издержек.

Судебная практика

Рассмотрим пример из судебной практики.

Кировский районный суд г. Хабаровска рассмотрел дело № 2-1212 / 2016. Согласно материалам дела, истец приобрел невозвратные билеты, но не смог поехать из-за болезни. После запроса возврата денег он получил часть денег, но не смог спорить с авиаперевозчиком из-за своего состояния. Авиакомпания отказывается возмещать стоимость, так как билет возврату не подлежит.

Рассмотрев материалы дела и посчитав причину отказа в выезде действительной, суд постановил удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика в его пользу:

Ответы юриста на частные вопросы

Могу ли я изменить дату оформления невозвратного билета на более раннюю? Это зависит от перевозчика и условий тарифа. Скорее всего, обмен возможен, но с доплатой. Дети должны были вылететь на каникулы в Санкт-Петербург, но рейс отменили. Билеты возврату не подлежат. Есть ли смысл просить возврат? Так как поездка была отменена не по вашей вине, стоимость билетов подлежит возврату. Если авиакомпания отказывается вернуть деньги, обращайтесь в суд. Заболела накануне командировки и билеты возврату не подлежат. Что делать? Если работодатель оплатил билет, им стоит побеспокоиться о возврате денег. Но если у вас есть документальные доказательства болезни, деньги вам обязательно вернут. Купил билет в Испанию в июне 2020 года, но границы закрыли, рейс отменили. Я не могу вернуть деньги, авиакомпания ссылается на то, что я купил билет не в тот период, в котором должен быть возврат. Согласно новым правилам, правительство обязывает вас вернуть деньги за билеты, приобретенные в период с 18 марта по 1 мая 2020 г. Ваша дата на самом деле не включена в этот сегмент, но вы можете обратиться в суд, так как поездка была отменена не по вине ваши собственные, и вы имеете право на возмещение. Могу ли я получить возврат средств за невозвратные билеты на День Победы? Возможно, если причина уважительная: болезнь или смерть пассажира или его семьи / близких родственников. Я приобрел невозвратный билет эконом-класса в Аэрофлоте, но при регистрации с меня сняли дополнительную плату за багаж, в результате чего вся экономия была аннулирована. Это законно? Эти моменты необходимо уточнить при оформлении билета, так как обычно на рейс лоукост требуется только перелет с ручной кладью, за багаж требуется дополнительная оплата. Ознакомьтесь с условиями авиакомпании, скорее всего, изначально это условие было прописано, а значит, закон на их стороне.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. Невозвратные билеты дешевле, так как в случае отмены поездки пассажир принимает на себя риски, т. Е. Обязуется не требовать возврата денег.
2. Несмотря на название, деньги за невозвратные билеты могут быть возвращены, если поездка отменена по уважительной причине или по вине авиакомпании.
3. Изменение даты регулируется политикой оператора связи и может повлечь дополнительные расходы.
4. вы должны запросить возврат как можно скорее, самое позднее, до окончания регистрации на рейс.
5. Возврат денег за невозвратный билет осуществляется так же, как и за покупку.
6. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие причину отказа от поездки.
7. Даже без уважительной причины вы можете вернуть часть денег за невозвратный билет: налоги, сборы и неиспользованные полетные сегменты.
8. Если авиаперевозчик отказывается вернуть деньги, вам необходимо подать предварительную жалобу, а затем обратиться в суд. Или вы можете подать жалобу в надзорные органы: Роспотребнадзор, Росавиация или прокуратуру.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задайте вопрос