Куда жаловаться на соседей и как составить жалобу?

Жизнь в многоквартирном доме часто осложняется конфликтными отношениями с соседями. Уживаться с другими жильцами бывает сложно по разным причинам: они могут быть шумными, неряшливыми, любящими алкоголь и курить или даже использовать свою квартиру для других целей. Сегодня мы разберем различные причины конфликтов с соседями и что делать, если соседи не позволяют нам жить в мире, а также увидим, как правильно написать жалобу на соседа и в каких случаях это может быть необходимо.

Причины конфликтов с соседями

Любое нарушение общепринятых правил поведения соседями — это, прежде всего, неуважение к людям, которые живут с ними в одном доме. Однако, рассматривая жизнь в кондоминиуме в правовом поле, можно сказать, что ненадлежащее поведение арендатора кондоминиума по своей сути является преступлением.

В случае каких-либо нарушений со стороны соседа первым делом нужно попытаться поговорить с ним: указать на проблему, которая вызывает дискомфорт, и попросить его решить ее каким-либо образом. Если разговоры не помогли или сосед вообще не выходит на связь, пора прибегать к методам разрешения ситуации, установленным законом. Давайте рассмотрим, что именно можно делать в разных ситуациях.

Шум за стеной

Жалобы на шум соседей, пожалуй, самые распространенные среди жителей квартир. В зависимости от источника звука — ремонтные работы, детский крик, громкая музыка и так далее — приходится выбирать, кому жаловаться на шумных соседей.

Допустимый уровень шума и размер ответственности за нарушение установленных норм регулируются как федеральным законодательством (ст. 23 Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения») населения »), а также региональными законами, детализирующими правила молчания.

Так, согласно Закону о московской тишине нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также проводить ремонтные работы — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по Воскресенья и праздники. При этом днем ​​шум не может превышать 55 децибел, а ночью — 45 децибел.

Конечно, вряд ли кто-то специально измерит уровень шума в квартире шумомером, здесь скорее будут руководствоваться тем, что этот шум создает дискомфорт.

Также в некоторых домах есть свои правила использования многоквартирного дома, которые еще больше ограничивают возможность шуметь, ну, уже на уровне контракта. В соответствии с этим соглашением даже сосед может быть привлечен к ответственности, но сделать это будет крайне сложно: во-первых, присоединение к этому соглашению происходит на добровольной основе, и сосед может его просто не подписывать, а во-вторых, для этого требуется обжалование в суде.

Важно! Уровень постороннего шума в квартире зависит не только от уровня активности соседей, но и от качества звукоизоляции. Следовательно, новостройки должны соответствовать уровню звукоизоляции СН 2.2.4 / 2.1.8.562-96. 2.1.8. Если вы купили квартиру в новом доме, и за стеной слышно соседей, как дома, это повод подать жалобу застройщику.

Куда обращаться:

1. Чтобы быстро решить проблему шума, необходимо сначала вызвать участкового полицейского, который обязан ответить на звонок, выяснить причину шума и, по возможности, устранить ее и привлечь виновных к ответственности.

   Если шум регулярно мешает, стоит попытаться разобраться в причине и при необходимости привлечь к решению проблемы узкоспециализированные органы. Вы также можете подать письменную жалобу участнику милиции на шумных соседей.

2. Итак, если шум говорит о том, что с ребенком плохо обращаются соседи, стоит обратиться в органы опеки и попечительства. Вы также можете подать заявление об опеке, если сосед — инвалид или пожилой человек, страдающий психологическим расстройством и нуждающийся в помощи. Однако, прежде чем обращаться в это государственное учреждение, лучше всего попытаться узнать побольше о семье соседей — возможно, у них просто есть беспокойный ребенок. Ведь опека может создать серьезные проблемы даже для нормальной семьи.
3. Также стоит обратить внимание на характер звуков ремонта — соседи могут провести незаконную перепланировку, о чем будут свидетельствовать звуки осыпающихся стен, толчков или даже появления трещин в стенах или потолке. Государственная жилищная инспекция уполномочена нести ответственность за такие нарушения. Он наложит штраф на нарушителя, а также обяжет его вернуть все объекты в исходное состояние. Впоследствии, если действия соседа нанесли ущерб другим квартирам, возможно взыскание с него ущерба через суд.
4. Также можно обратиться в суд о компенсации морального вреда, причиненного постоянным шумом соседей. Однако рассчитывать на многое не стоит — размер такой компенсации определяет суд и, как правило, она очень небольшая, в пределах нескольких тысяч рублей.

Курение

Курение в общественных местах, в том числе во всех помещениях общего пользования многоквартирного дома, запрещено и является административным правонарушением. Вы можете подать заявление в полицию на курящих соседей.

Сложнее обстоит дело в ситуациях, когда сосед курит в своей квартире, но дым проникает в другое жилье. С одной стороны, собственник жилья имеет право делать практически все на своей территории. С другой стороны, его действия не должны нарушать права других жителей. Судебная практика доказывает, что курение на балконе или лоджии незаконно, если доставляет неудобства жильцам. Соседа за это вряд ли оштрафуют, но небольшую компенсацию морального вреда можно получить через суд. Но если дым идет к вам через вентканал, причина, вероятно, не в соседе, а в неисправности вентиляции. В этом случае необходимо обратиться в управляющую компанию для настройки системы вентиляции.

Загромождение общих площадей

Соседи иногда воспринимают подъезды и другие места общего пользования как свои личные туалеты. Такой подход не только создает неудобства для жителей, но и нарушает нормы пожарной безопасности. Так, согласно пункту 5.1.1 СП 1.13130.2009 ширина проходов, через которые можно эвакуироваться, должна быть не менее 1,2 м. Нарушителю данного правила грозит административная ответственность в виде штрафа от 2000 до 3000 руб.

Государственная инспекция жилищного или противопожарного надзора может проверить соблюдение требований пожарной безопасности соседями по жалобе жильцов.

Жилое помещение используется не по назначению

Согласно ст. 17 Жилищного кодекса РФ жилые помещения могут использоваться для хозяйственной деятельности, если это не нарушает законные интересы других граждан. В жилых домах, промышленных и гостиничных помещениях миссионерская деятельность запрещена.

Кроме того, в квартире не может быть публичного дома или публичного дома: это не только нарушает права жителей, привлекая нежелательные контингенты в дом, но и является преступной деятельностью, о которой необходимо сообщать в полицию.

Кроме того, налоговую инспекцию может интересовать незаконная предпринимательская деятельность.

Но наказать собственников, сдающих квартиры посуточно, не получится: согласно действующему законодательству, ответственность за свою деятельность несут сами арендаторы. Посуточная аренда не считается гостиничным бизнесом.

Домашние питомцы

Собака или кошка при соблюдении всех правил ухода за питомцем вряд ли доставят какие-либо проблемы кому-либо из соседей. Однако некоторые ситуации могут привести к конфликтам:

Все эти признаки указывают на нарушение правил обращения с животными и могут повлечь административную ответственность соседа в виде штрафа и даже уголовной ответственности за жестокое обращение с животными. Роспотребнадзор — это орган, где вы можете пожаловаться на антисанитарные условия у ваших соседей, а полиция будет заниматься жестоким обращением с животными.

Если действия животного нанесли ущерб имуществу или здоровью человека, владелец животного обязан возместить ему ущерб. В случае отказа от добровольной выплаты компенсации вам придется обратиться в суд.

Соседи сверху затопили квартиру

При первых признаках наводнения необходимо:

Если есть доказательства наводнения, вы можете потребовать компенсацию материального ущерба от вашего соседа. Если сосед не признает свою вину и добровольно отказывается выплатить компенсацию, необходимо провести осмотр помещения в специализированной организации, которая оценит причиненный ущерб и обратится в суд.

Если в доме коммерческие помещения

Часто магазины, салоны красоты и другие организации располагаются на первых этажах жилых домов. В общем, на нарушения с их стороны можно жаловаться как на рядового соседа.

лучше всего начать решение проблемы с письменной жалобы в саму организацию. Штрафы для организаций за вышеперечисленные нарушения во много раз превышают штрафы для рядовых граждан, поэтому руководство магазина не захочет доводить конфликт до жалоб в госорганы и будет соответствовать требованиям арендаторов, указанным в жалобе.

В случае систематических нарушений пользователями служебных помещений — шума, антисанитарии и так далее, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

Как писать жалобу на соседей?

Если вам приходится жаловаться на соседей в государственные органы, вы должны относиться к этому ответственно: несоблюдение определенных правил приведет к тому, что жалоба останется без внимания, и проблема останется нерешенной.

Сбор доказательств

Любая жалоба должна быть обоснована. Голые обвинения не только не помогают решить проблему, но и могут повлечь за собой ответственность истца вплоть до уголовной ответственности за клевету. Поэтому важно собрать доказательства ненадлежащего поведения соседей. Может быть:

Правила составления жалобы

1. В случае систематических нарушений со стороны соседа весьма вероятно, что от его действий пострадали сразу несколько жителей. Это позволяет составить коллективное обращение. Если принять во внимание, это будет иметь более значительный вес для государственных органов.
2. Жалоба на соседа должна быть обоснованной. Если в письме указаны конкретные обстоятельства происшествия, когда и при каких обстоятельствах он произошел, как вы узнали об этом. К апелляции должны быть приложены все доказательства.
3. Обращение должно быть написано кратко, емко и лаконично. Многие жалобы проходят через служащих государственных органов и могут просто не читать длинные сообщения. По этой же причине текст жалобы лучше распечатать, чем писать от руки.
4. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. Вообще, при написании лучше всего делать сухое изложение фактов без эмоций.
5. Обращение не должно быть анонимным, так как государственные органы имеют право не рассматривать такие обращения.

Принимая во внимание данные правила, а также положения Федерального закона от 02.05.2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба оформляется в следующем порядке:

1. Заголовок документа. В правом верхнем углу документа указывается информация о заявителе и получателе жалобы. Указывается полное наименование органа или ФИО и должность конкретного сотрудника (например, район), а также имя и контактная информация заявителя. Если коллективная жалоба подается на соседа, необходимо предоставить подробную информацию о каждом заявителе.
2. Суть обращения. Имя соседа, адрес его проживания, какие действия он совершил, какие доказательства имеются, нанесен ли ущерб незаконными действиями. Вы можете сослаться на нормы закона или пункты правил пользования многоквартирным домом, которые были нарушены.
3. В заключительной части необходимо сделать запрос в государственный орган: действовать; преследовать и так далее
4. Составлен список приложений-документов.
5. Все заявители датированы и подписаны.

Каждый конфликт между соседями по многоквартирному дому носит индивидуальный характер, поэтому универсальной модели для жалобы на соседа не существует. Но в качестве примера оформления можно использовать наш пример жалобы на соседей.

Образец жалобы

Скачать пример жалобы соседа

Консультация по оформлению документа

Образец заявки

Скачать образец заявления участкового для соседей

Консультации по составлению документа Пример применения

Скачать пример коллективного заявления о соседях

Консультация по оформлению документа

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба на соседа в государственный орган считалась официально поданной, необходимо соблюдать определенные правила.

1. Если апелляция будет подана лично, две копии должны быть представлены в орган: одна будет доставлена ​​в офис, а вторая будет помечена при получении и возвращена заявителю. Эта копия должна быть у вас на случай, если вам понадобится подать апелляцию в вышестоящие инстанции или в суд.
2. желательно отправить жалобу по почте заказным письмом с уведомлением о получении, чтобы мы могли отследить доставку и получить подтверждение получения в виде уведомления о возврате.
3. Если есть возможность подать жалобу в электронном виде на официальном сайте государственного учреждения, вам следует внимательно прочитать правила обработки, которые обычно пишутся перед заполнением формы заявки: максимальное количество символов, допустимые типы файлов для приложения и т д

Как подать иск в суд?

Подавать иск против соседа стоит только при наличии конкретных материальных претензий в виде возмещения убытков. Такие иски называются имущественными и подаются в суд по месту жительства ответчика. Если сумма всех обращений меньше 50 000 рублей, обращение будет рассмотрено мировым судьей. Основные жалобы подаются в районный суд. Перед подачей заявки необходимо сделать следующее:

1. Платите государственную пошлину. Он рассчитывается исходя из суммы кредита по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. К заявлению в суде необходимо приложить квитанцию ​​об оплате.
2. Подготовьте 3 копии претензионной декларации, а также копии прилагаемых документов.
3. Копию заявления направить ответчику по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. К судебной апелляции приложите квитанцию ​​об отправке.
4. Подайте заявление в суд. Это можно сделать тремя способами:

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений всех инстанций соответствует вышеупомянутому закону об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее получения и регистрации. В некоторых случаях, когда требуется дополнительная проверка фактов, изложенных в жалобе, или требуются дополнительные документы, период рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителю дополнительно сообщается.

Если проблема, изложенная в апелляции, не входит в компетенцию органа, в который она была отправлена, апелляция перенаправляется в компетентный орган в течение 7 дней, и заявитель также уведомляется.

Срок рассмотрения дела в суде составляет примерно 2 месяца. Примерно столько же уйдет на исполнение решения.

Устали читать? Подскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. Если соседи чем-то вас беспокоят, первым делом поговорите с обидчиками. Возможно, проблема будет решена уже в процессе диалога.
2. Если разговоры не помогают, нужно решить, нарушают ли действия вашего соседа закон. В таком случае вы можете написать жалобы на соседа в различные инстанции.
3. Чтобы оперативно пресечь противоправные действия соседа, можно вызвать участкового.
4. В зависимости от нарушенного закона вы можете подать жалобу в полицию, Роспотребнадзор, Госжилинспекцию, налоговую инспекцию, органы опеки и попечительства.
5. ущерб, причиненный соседом, может быть взыскан только через суд.
6. Любой документ, будь то жалоба или заявление о претензии, должен быть мотивирован. Чтобы убедиться в правильности документов, лучше всего обратиться к юристам.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задайте вопрос