Госавтоинспекция МВД России
Гильдия Российских Адвокатов
Российский Союз Автостраховщиков
Мы уже проконсультировали более 30000 человек

Куда и как пожаловаться на ямы и плохие дороги

Где и как пожаловаться на выбоины и плохие дороги

Состояние проезжей части должно соответствовать достаточно строгим техническим нормам. Некоторые организации и органы власти несут ответственность за качество дорог; необходимо подавать жалобы в службы дорожного движения в ГИБДД, прокуратуру или суд.

Основания для жалоб на дороги

В Российской Федерации Федеральным законом от 10.12.1995 г. 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», устанавливающий приоритетность безопасности участников дорожного движения, в том числе за счет надлежащего содержания дорог. Особые требования к качеству автомобильных дорог установлены Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности автомобильных дорог» и ГОСТ Р 50597-2017.

В целом причины дорожных жалоб можно разделить на следующие категории:

  • дефекты дорожного покрытия, набережной, тротуаров, дорожных знаков и других элементов дорожной инфраструктуры;
  • Авария, произошедшая из-за плохих дорожных условий;
  • длительный ремонт дороги, в результате которого проезд сужается или полностью перекрывается на длительное время.
  • Требования к состоянию дорог

    Приведенный выше ГОСТ содержит не только перечень недопустимых дефектов дорог, но и условия их устранения:

    Дефект Крайний срок исключения
    Инородные тела на проезжей части, загрязнения площадью от 1 м2 и более 3 дня с момента обнаружения
    Раздельное разрушение тротуаров и тротуаров площадью более 0,2 м2 7 дней с момента обнаружения
    Неровность проезжей части. Допустимые значения – 1-3 см в зависимости от категории дороги От 1 до 14 дней в зависимости от категории дороги
    Перемещение люков, форточок, трамвайных рельсов 2 дня с момента обнаружения
    Повреждения дорожного покрытия: выбоины, просадки, поломки От 1 до 20 дней в зависимости от категории дороги и степени повреждения
    След От 5 до 14 дней в зависимости от категории дороги
    Разрушение по пути От 5 до 7 дней в зависимости от категории дороги
    Растительность вдоль дороги высотой более 15 см От 7 до 14 дней в зависимости от категории дороги
    Растительность и другие препятствия, ограничивающие видимость дорожных знаков От 1 до 3 дней в зависимости от категории дороги
    Дефекты дорожных знаков (отсутствие, поломка, загрязнение и т.д.) От 1 до 5 дней в зависимости от категории дороги и характера дефекта
    Дефекты дорожной разметки 30 дней с момента обнаружения
    Отказ на светофоре От 1 до 10 дней в зависимости от характера неисправности
    Уличное освещение не работает От 1 до 5 дней в зависимости от категории дороги

    Если из-за плохой дороги случилось ДТП

    К авариям относятся не только столкновения с другими автомобилями, но и повреждение автомобиля из-за плохой дороги: попадание в люк канализации, падение в яму, наезд на препятствие из-за плохого освещения и т.д.

    Где и как пожаловаться на выбоины и плохие дороги

    Снежана Погонцева Стажер-юрист. 11 лет опыта. Специалист по гражданскому и семейному праву.

    Порядок действий в этом случае такой же, как и при обычном дорожно-транспортном происшествии:

    1. На месте вызовите сотрудников ГАИ.
    2. В ожидании инспектора можно сделать фото и видео места происшествия, чтобы увидеть причину происшествия и его последствия, а также найти свидетелей.
    3. Когда сотрудник ГИБДД составляет протокол, важно следить за тем, чтобы все было подробно записано: размер ямы, предыдущие сигналы, уровень освещенности и так далее. Кроме того, протокол должен содержать информацию о записи фото и видео.
    4. необходимо настаивать на разработке обвинения виновных на этом участке дороги.
    5. После оформления всех документов необходимо сделать копии для последующего предоставления в страховую компанию или в суд.
    6. Также следует сохранить все документы, подтверждающие стоимость ремонта автомобиля.

    Если затянулся ремонт дороги

    Если временное ограждение дорожного покрытия стало постоянным и ремонтные работы не ведутся, нарушены сроки проведения ремонтных работ дороги в соответствии с указанным ГОСТом. Решить такие проблемы непросто: администрация города, скорее всего, ответит, что бюджета на работы в муниципалитете нет, поэтому придется обращаться в федеральные надзорные органы.

    Как составить жалобу на дороги: пошаговая инструкция

    Перед подачей жалобы важно собрать всю необходимую информацию: это позволит вам грамотно обосновать свои претензии и ускорить решение проблемы.

    Шаг 1. Фиксация дорожных дефектов и проведение замеров

    Поскольку ГОСТ установил определенные степени того или иного дефекта, в обязательном порядке необходимо произвести замеры: длины и глубины ямок, площади разрушения тротуаров и так далее. Далее нужно сфотографировать дефект:

  • крупный план с измерительным прибором, чтобы примерно была видна степень повреждения;
  • с окружающими предметами, чтобы было видно местонахождение неисправного участка дороги.
  • Шаг 2. Определить категорию дороги, кто обязан следить за ее состоянием

    В соответствии с ГОСТ различают следующие категории дорог:

    Уличные группы Категории дорог и дорог в городах и сельских поселениях*
    А Высокоскоростные магистральные дороги, магистральные дороги городского значения с постоянным движением
    Б Главные дороги и главные дороги по всему городу значение регулируемого движения
    В Автомагистрали районного, транспортного и пешеходного значения
    ГРАММ Главные дороги районного значения, пешеходные и транспортные, проселочные
    Д Улицы и дороги местного значения (за исключением парков), главные дороги, дороги в жилых домах являются основными
    А ТАКЖЕ Улицы в жилых домах второстепенные, проезды главные, велосипедные дорожки

    Ответственность за состояние дорог распределяется следующим образом:

  • администрация соответствующего региона несет ответственность за автомобильные дороги федерального и регионального значения за пределами населенных пунктов;
  • муниципальная администрация отвечает за дороги в населенных пунктах;
  • на улицах во дворе управляющая компания отвечает за содержание соответствующего дома.
  • Шаг 3. Определить характер дефекта и срок его устранения по ГОСТу

    Выше мы предоставили примерный перечень дефектов и сроки их устранения по ГОСТу. В жалобе лучше ссылаться на конкретный пункт ГОСТа. Например, яма на городской дороге (категория В) глубиной более 5 см согласно 5.2.4 должна быть устранена в течение 3 дней с момента ее обнаружения (т.е с момента сообщения в компетентные органы).

    Шаг 4. Составить текст жалобы

    В тексте жалобы остается только последовательно отразить всю полученную информацию:

  • название организации, в которую подана жалоба;
  • данные об отправителе жалобы: полное имя, номер телефона, почтовый адрес или адрес электронной почты (мы не работаем с анонимными жалобами);
  • дата и место выявления дефекта;
  • описание дефекта, включая сделанные замеры;
  • категория дороги;
  • срок, в течение которого дефект должен быть устранен;
  • ссылка на законы и ГОСТ;
  • обязательство по устранению дефекта;
  • дата и подпись;
  • список прилагаемых документов, включая фото и видео.
  • Где и как пожаловаться на выбоины и плохие дороги

    Образец жалобы

    Скачать пример жалобы на дорожное покрытие

    Консультация по оформлению документа

    Шаг 5. Отправка жалобы

    Обычно с властями можно связаться по почте или в электронном виде. Ниже мы расскажем, как и куда ехать по плохим дорогам.

    Куда жаловаться на плохие дороги

    Обычно власти не спешат устранять дорожные проблемы, поэтому вам, скорее всего, придется подавать жалобу в несколько органов подряд.

    В организацию, ответственную за содержание дороги

    В первую очередь, о проблеме на дороге должна сообщить организация, отвечающая за данный участок дороги – администрация города или области, управляющая компания. Контактные данные соответствующей администрации можно найти на ее веб-сайте.

    Итак, вы можете пожаловаться в мэрию Москвы следующими способами:

  • отправить обращение через электронную приемную;
  • через государственные службы;
  • отправить письмо по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, 13, подъезд 5, ком.103;
  • приходите на личный прием по адресу: г. Москва, Вознесенский пер., 21.
  • С момента получения апелляции в орган начинается срок устранения указанного в ней дефекта (например, 10 дней на устранение ямы). Ответ на обращение гражданина направляется ему в течение 30 дней.

    Однако в действительности вы, скорее всего, столкнетесь с ситуацией, когда дорога останется в том же состоянии, а заявитель получит официальный ответ по истечении указанного времени. В этом случае необходимо будет сообщить о бездействии властей в надзорные органы.

    В ГИБДД

    За безопасность дорожного движения отвечает дорожная полиция, поэтому, в частности, они рассматривают жалобы на плохие дорожные условия. Сотрудники ГАИ обязаны проверить жалобу и дать местным властям предписание об устранении обнаруженного дефекта.

    Протокол ГИБДД оформляется так же, как и администрация, достаточно добавить информацию о ранее поданных жалобах и бездействии властей.

    Подать жалобу в ГИБДД можно следующими способами:

  • подать электронное обращение на сайте ГИБДД;
  • отправить электронное письмо с обращением в районный отдел ГИБДД.
  • Срок рассмотрения обращения 30 дней.

    В Прокуратуру

    Если проблема не будет решена в ГИБДД, остается сообщить о бездействии властей в прокуратуру.

    Мы уже писали о том, как подать жалобу в прокуратуру на бездействие властей.

    «Росяма»

    Помимо традиционных методов отчетности перед властями, существует ряд служб, призванных облегчить этот процесс для граждан и избавить их от общения с чиновниками.

    Одна из таких услуг – Росьяма. Собирает данные обо всех дефектах дороги и, получив информацию об очередной яме, отправляет жалобу в ГИБДД. Поэтому пользователю достаточно загрузить краткое описание проблемы с фотографиями, все остальное сделает сервис.

    Однако, если вы хотите лично следить за ходом решения проблемы, все же лучше подать жалобу самостоятельно.

    В суд

    Обращение в суд становится актуальным, если из-за плохого дорожного покрытия возник возмещаемый ущерб. В этом случае в суд направляется состязательная бумага. Истцом становится потерпевший, а обвиняемым – орган, ответственный за состояние дороги.

    Подробнее о том, как составляется и подается жалоба, вы можете узнать здесь. Рассмотрим накопленную судебную практику по таким делам.

    Устали читать? Мы подскажем вам по телефону и ответим на ваши вопросы

    Судебная практика

    1. Власти обязаны возместить водителю ущерб, даже если он сам несет ответственность за падение в яму. Приговором от 6 августа 2019 г. 83-КГ19-9, Верховный Суд Российской Федерации установил, что, несмотря на наличие вины водителя в ДТП, подтвержденную экспертным заключением, администрация обязана возместить причиненный ущерб, так как ДТП произошло в ночное время, а, наоборот по закону яма не была огорожена. В результате актера не могли не сбить.
    2. Водитель не обязан доказывать вину администрации в плохом состоянии дорог. Напротив, местные власти должны доказать, что они не виноваты. Такую позицию выразил Верховный Суд РФ в Определении от 12 декабря 2017 г. N 84-КГ17-8. Кроме того, истцу не нужно доказывать отсутствие нарушений в его действиях. Дорожная служба должна следить за состоянием дороги, исключающим вину водителя.
    3. Муниципальная администрация не может передать ответственность за причиненный водителю ущерб управляющей организации. В случае, если нет. 2-2121 / 2017 администрация Н. Новгорода попыталась уйти от ответственности, сославшись на муниципальный договор на выполнение работ по содержанию дороги, заключенный с обслуживающей организацией. Суд счел аргумент несостоятельным, поскольку этот договор определяет правоотношения между сторонами этого договора: муниципальной администрацией и организацией службы. Истец, с другой стороны, не вовлечен в эти правоотношения и подал заявление о компенсации за ущерб, причиненный гражданским правонарушением, и поэтому положения этого договора не могут повлиять на степень ответственности муниципальной администрации перед истцом.

    Заключение эксперта

    Подведем итоги:

    1. Закон обязывает органы власти устранять дефекты дорожного покрытия в сроки, установленные ГОСТом. В разрезе поселка ремонт должен проводить муниципалитет, вне – региональные власти.
    2. Если власти не ремонтируют дорогу после получения жалобы, следует обратиться в ГИБДД за приказом об устранении выявленных недостатков, который администрация должна выполнить.
    3. Жалобу можно отправить как напрямую в органы, так и косвенно, например, через сервис Росяма».
    4. Если транспортное средство было повреждено из-за падения транспортного средства в яму, муниципальные или региональные власти также должны возместить ущерб.

    Где и как пожаловаться на выбоины и плохие дороги

    Снежана Погонцева

    Юрист, автор-редактор сайта
    (Семейное право, стаж 12 лет)

    Задайте вопрос

    Вам нужна правовая помощь?
    300 рублей Бесплатно
    * До конца месяца
    Напишите свой вопрос и наш эксперт перезвонит
    вам в течении 5 минут и проконсультирует
    Решить проблему
    Напишите свой вопрос и наш эксперт перезвонит
    вам в течении 5 минут и проконсультирует
    Решить проблему
    Спасибо!
    Ваша заявка принята
    Ожидайте звонка юриста в течении 5 минут
    Задать ещё вопрос
    Конфиденциально
    Информация о вас не будет разглашена
    Быстро
    Наш консультант свяжется с вами через 5 минут
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая консультация онлайн - сервис оперативной помощи пострадавшим
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: