Госавтоинспекция МВД России
Гильдия Российских Адвокатов
Российский Союз Автостраховщиков
Мы уже проконсультировали более 30000 человек

Как правильно составить коллективную жалобу? Правила написания и подачи

Как правильно подать коллективную жалобу? Правила записи и архивирования

Коллективное осуждение — это эффективный инструмент борьбы граждан за свои права. Если на единичную жалобу можно легко получить официальный ответ, должное внимание будет уделено обращению группы граждан. В этой статье мы рассмотрим, как правильно составить коллективную жалобу в органы власти.

Когда актуально составление коллективной жалобы

Коллективная жалоба составляется группой лиц, права которых были нарушены одним и тем же лицом, организацией или органом власти аналогичным образом. Примерами того, когда составление коллективного возмещения является уместным, являются ситуации, когда:

  • собственники помещений в многоквартирных домах недовольны качеством работы управляющей компании или поставщиков коммунальных услуг;
  • пассажиры одного рейса недовольны качеством транспортных услуг;
  • жители недовольны качеством услуг, предоставляемых в поликлинике, школе, детском саду и других местных государственных учреждениях;
  • сотрудники организации считают, что работодатель нарушает их трудовые права;
  • посетители организации общественного питания были отравлены некачественной пищей и т д
  • Как составить коллективную жалобу

    Хотя коллективная жалоба подается от имени группы лиц, обычно за ее составление и обработку отвечает одно лицо. Составляет коллективную жалобу, собирает подписи, направляет вопрос в компетентный орган и сообщает полученный ответ остальным заявителям. Этот человек может быть одним из соискателей или сторонним юристом.

    Содержание жалобы

    Требования к регистрации коллективных обращений граждан содержатся в ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 г. 59-ФЗ, а также в региональных законах и локальных нормативных актах отдельных лиц и организаций. Принимая во внимание нормы закона и практику рассмотрения жалоб граждан властями, лучше всего придерживаться следующего алгоритма составления жалобы:

    Структурная часть документа Содержание Комментарии (1
    Заголовок документа
  • наименование органа, в который направлено обращение, или полное имя должностного лица;
  • ФИО поступающих, адреса их места жительства.
  • Если кандидатов мало, вы можете указать их всех в шапке. Однако, если их много, лучше оформить информацию о них отдельным подписным листом, а в заголовке документа указать только общую информацию, например: «От жителей дома № 5 на ул. Иванова, Москва».
    Название документа Коллективная жалоба Написано посередине строки. Кроме того, в заголовке может быть указан предмет апелляции, например: «Коллективная жалоба о защите прав потребителей».
    Суть обращения
  • чьи действия нарушили права заявителей;
  • в чем было нарушение;
  • обоснование обращения с доказательствами и правовыми нормами.
  • при описании обстоятельств необходимо указать конкретные даты, адреса, имена, названия документов и т д
  • текст должен быть кратким и лаконичным, без лишних деталей и лирических отступлений;
  • в тексте обращения не допускаются оскорбления и нецензурные выражения;
  • не стоит описывать допущенные в отношении каждого заявителя нарушения: достаточно указать их в общих чертах;
  • текст должен быть разборчивым, поэтому желательно использовать печатную версию документа.
  • Требования, изложенные в документе
  • каких действий истцы ожидают от получателя апелляции: провести проверку, ликвидировать преступление и т д;
  • просьбу об отправке ответа лучше указать отдельно на конкретный адрес: власти не будут отправлять ответы всем заявителям.
  • Требования, указанные в жалобе для всех поступающих, одинаковы.
    Список документов Список прилагаемых документов Поскольку отчет должен быть максимально мотивированным, к нему необходимо приложить все документы, касающиеся проблемы: переписку с нарушителем, экзамены, квалификацию, фотографии и т.д. Если есть желающие дать показания, необходимо указать их контакты.

    К коллективной жалобе не обязательно прилагать оригиналы документов, достаточно копий.

    Подписи и дата
  • текущая дата;
  • подписи всех претендентов.
  • При наличии подписного листа на нем можно ставить подписи.

    Вся вышеуказанная информация должна быть указана в обязательном порядке, иначе госорганы могут оставить заявку без рассмотрения.

    Примеры коллективных жалоб Коллективная жалоба (участнику полиции на соседа) Пример жалобы

    Скачать образец жалобы

    Консультации по составлению документа Коллективная жалоба в Прокуратуру

    Как правильно подать коллективную жалобу? Правила записи и архивирования

    Образец жалобы

    Скачать образец жалобы

    Консультации по составлению документа Коллективная жалоба в инспекцию труда на противоправные действия работодателя

    Как правильно подать коллективную жалобу? Правила записи и архивирования

    Образец жалобы

    Скачать образец жалобы

    Консультации по оформлению документа Коллективная жалоба в управляющую компанию

    Как правильно подать коллективную жалобу? Правила записи и архивирования

    Образец жалобы

    Скачать образец жалобы

    Консультации по оформлению документа

    Оформление подписного листа

    Если кандидатов много, есть смысл оформить подписной лист. Например, если коллективная жалоба подана жителями многоквартирного дома. Обычно подписи собирает человек, который готовит и подает жалобы.

    Что должно быть в списке подписки:

  • вверху листа должна быть информация, по которой понятно, что подписывают претенденты. Как правило, перечислены требования к жалобе;
  • затем следует пустая таблица, в которой каждый заявитель указывает свои данные: имя, адрес и подпись.
  • Важно! Нет необходимости собирать подписи перед отправкой каждого документа: если решение проблемы требует обращения в другие органы, достаточно будет приложить копию списка подписей к каждому из запросов.

    Как правильно подать коллективную жалобу? Правила записи и архивирования

    Образец подписного листа

    Скачать образец списка подписки

    Консультации по оформлению документа

    Куда обращаться с коллективной жалобой

    При выборе получателя коллективной компенсации важно учитывать 2 нюанса:

  • Прежде всего, необходимо отправить жалобу самому нарушителю. Дело в том, что при отсутствии предварительного обращения граждан с жалобой в правонарушающую организацию государственные органы не вправе проводить внеплановую проверку (ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ).
  • вам необходимо выбрать подходящие компетентные органы для рассмотрения конкретной жалобы. В противном случае вы потратите время на подачу апелляции между отделами. В другой статье мы уже делали краткий обзор организаций, в которые гражданин может обратиться в вышестоящие органы для защиты своих нарушенных прав.
  • Способы направления

    Как правило, государственные органы предлагают заявителям возможность выбора между различными способами подачи заявлений, чтобы обеспечить доступность государственных услуг. Таким образом, можно выделить следующие способы обращения в вышестоящие инстанции:

    1. По Интернету. На веб-сайте ведомства, через портал госуслуг, по электронной почте и т.д. Документы, в том числе коллективные жалобы и подписные листы, представлены в отсканированном виде. Преимущество этого метода в том, что нет необходимости тратить время на отправку обращения — оно сразу появляется у получателя. Обратной стороной является то, что не все государственные веб-сайты адаптированы для приема коллективных запросов.
    2. По почте. Посылка должна быть оформлена заказным письмом с уведомлением о получении и списком приложений.
    3. Лично. Один из заявителей может подать жалобу в орган власти. Помимо основного заявления с приложениями потребуется еще одна копия документа заявителя и паспорт.

    Методы лечения, доступные каждому органу, необходимо исследовать отдельно. Как правило, эта информация доступна на сайте ведомства или может быть получена по телефону.

    Порядок и сроки рассмотрения

    Сроки рассмотрения заявок строго регулируются законом. После того, как жалоба поступит в орган:

  • обращение регистрируется в течение 3 дней;
  • в течение 7 дней с момента регистрации жалоба перенаправляется в другой отдел, если орган, получивший ее, не компетентен рассматривать указанный в ней вопрос;
  • в течение 30 дней с момента регистрации жалоба рассматривается по существу и готовится отзыв;
  • в исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель должен быть уведомлен в письменной форме.
  • В ходе рассмотрения жалобы государственный орган проверяет установленные в ней обстоятельства и при необходимости проводит внеплановую проверку правонарушителя, выдает предписания об устранении нарушений и т.д. Информация обо всех предпринятых действиях должна содержаться в ответе на жалобу.

    Устали читать? Мы подскажем вам по телефону и ответим на ваши вопросы

    Заключение эксперта

    Подведем итоги:

    1. Коллективная жалоба — это эффективный инструмент защиты прав граждан.
    2. Регистрация коллективной жалобы имеет свои особенности: должны быть указаны имена всех заявителей, их адреса проживания. Все заявители должны подписать жалобу.
    3. Жалоба в органы власти будет более эффективной, если истцы ранее подали письменное заявление правонарушителю.
    4. Составление коллективной жалобы и подача документов, а также сбор подписей можно поручить юристу.

    Как правильно подать коллективную жалобу? Правила записи и архивирования

    Снежана Погонцева

    Юрист, автор-редактор сайта
    (Семейное право, стаж 12 лет)

    Задайте вопрос

    Вам нужна правовая помощь?
    300 рублей Бесплатно
    * До конца месяца
    Напишите свой вопрос и наш эксперт перезвонит
    вам в течении 5 минут и проконсультирует
    Решить проблему
    Напишите свой вопрос и наш эксперт перезвонит
    вам в течении 5 минут и проконсультирует
    Решить проблему
    Спасибо!
    Ваша заявка принята
    Ожидайте звонка юриста в течении 5 минут
    Задать ещё вопрос
    Конфиденциально
    Информация о вас не будет разглашена
    Быстро
    Наш консультант свяжется с вами через 5 минут
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая консультация онлайн - сервис оперативной помощи пострадавшим
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: