Пострадавший в ДТП не всегда соглашается с решением страховой компании. Вы можете не быть удовлетворены общей суммой платежа или качеством выполненного ремонта, либо страховщик может отсрочить или полностью отказать в уплате судебных издержек. Затем составляется предварительная претензия и отправляется в страховую компанию. К нему нужно будет приложить некий пакет документации. Как написать претензию в страховую компанию ОСАГО и где взять образец? Эти и другие связанные с этим вопросы будут рассмотрены ниже.
Сущность и правила подачи в 2018 году
Что означает жалоба? Это название официально выпущенного документа, в котором содержится жалоба на неудовлетворительные предоставленные услуги или их отсутствие.
Подавая жалобу, вы выражаете письменное недовольство работой компании с указанием конкретных фактов и обстоятельств. Контент должен содержать требование об исправлении недостатков.
В 2014 году было принято дополнение к Закону «Об автоконференции», которое оптимизировало порядок разрешения конфликтных ситуаций по выплате компенсаций. С введением нового пункта 1 статьи 16 появилась новая возможность разрешения споров еще до начала судебной процедуры. Также автовладелец может предъявить претензию по договору добровольного автострахования.
Этап составления заявки является обязательным и не может быть пропущен. Он оформляется только письменно. Страховщики обязаны его рассмотреть и удовлетворить требования либо отклонить заявителя. В случае отказа можно смело обращаться в суд. Но если фирма не предоставила формализованный отказ, судья не рассмотрит ваше заявление. Эта процедура одинакова для абсолютно всех страховых компаний, начиная от очень популярных, таких как «Ингосстрах» или «Росгосстрах», и заканчивая малоизвестными ОСК или «Югорией».
Причины подачи жалобы:
- Сумма выплаченной компенсации недостаточна для покрытия ущерба, нанесенного имуществу. Это довольно обычная ситуация. Размер платежа устанавливается экспертами, и зачастую их решение является частичным. Пострадавший в ДТП имеет право потребовать независимого обследования. Если разница превышает 10 процентов расчетов экспертов, это дает право на оспаривание. Для оформления необходимо найти образец заявления в страховую компанию ОСАГО о занижении выплат.
- Отказ платить деньги. Обычно страховщика больше заботит их финансовое благополучие, чем прибыль клиента. Но автовладелец имеет право на законодательном уровне не согласиться с решением об отказе и потребовать проведения капитального ремонта. К страховой компании предъявляется иск о выплате страхового возмещения, пример которого можно найти на веб-сайтах и юридических форумах.
- Нарушение условий оплаты. Серьезным поводом для оспаривания действий страховщика является невыплата причитающейся компенсации в течение 20 дней. На задержку по срокам в страховую компанию ОСАГО подается претензия.
Решить проблему с помощью претензии может только пострадавший. Правонарушитель не имеет таких прав. Допускается подача жалобы через представителя с нотариально заверенной доверенностью.
Жалоба направляется непосредственно в компанию, получившую запрос на оплату. Если эта компания обанкротится или у нее отозвана лицензия, документ необходимо отправить в PCA.
вы можете подать апелляцию лично в офисе страховщика или отправить по почте. Рассылка должна сопровождаться уведомлением, а также описью.
Правильное оформление претензии
Специализированную форму для заполнения можно запросить в страховой компании. Другой вариант — обратиться к компетентному адвокату по автомобильному праву, чтобы подать иск или составить его самостоятельно.
Юридически верная претензия — гарантия положительного решения страховщика. Вы должны максимально подробно описать проблему, правильно, точно и в доступной формулировке изложить факты, подтвердив свои потребности ссылками на закон.
Какая информация должна содержаться в жалобе:
- Контактная информация. Для заявителя это ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, телефон. Для юридического лица: ФИО, должность сотрудника, подавшего жалобу, наименование и адрес организации. Необходимо указать название и адрес страховой компании.
- Обстоятельства ситуации сомнительны. Основная составляющая жалобы. Конфликт должен быть полностью описан, указаны ссылки на пункты договора автострахования, которые не исполняются должным образом.
- Разъяснение несогласия владельца транспортного средства с размером выплаченной компенсации или иным решением страховой компании. Отсутствие таких разъяснений может привести к юридически обоснованному отказу в удовлетворении жалобы.
- Требования потерпевшего о выплате неуплаты, полной суммы вознаграждения или о возмещении ущерба за просрочку платежа. Необходимо указать точную сумму к оплате.
- Реквизиты заявителя, куда будут переведены деньги.
Потерпевший может дополнить документ своим требованием о компенсации морального вреда. Указывается размер желаемой компенсации и критерии, по которым оценивался моральный ущерб, причиненный владельцу транспортного средства.
Пакет отозванных документов необходимо приложить к жалобе. Вы можете взять оригиналы документов или заверенные копии.
Запрошенные документы:
В заключении жалобы укажите, что если проблема не будет решена, он обратится в судебный орган. Также
список прилагаемых документов с указанием даты подачи. Все это заверено подписью с расшифровкой.
Если ДТП зафиксировано без участия сотрудников ГИБДД, необходимо также предоставить следующие документы:
Если в дорожно-транспортном происшествии причинен вред здоровью любой степени тяжести, к нему прилагается справка из медицинского учреждения, в которой объясняются тяжесть и характер полученных травм, а также назначенное лечащим врачом лечение. Когда несчастный случай приводит к смерти человека, потребуется свидетельство о смерти умершего.
Если какие-то из необходимых документов уже были отправлены в страховую компанию, когда вы сообщили о страховом случае, нет необходимости подавать их повторно. Компания также имеет право запросить другую необходимую документацию.
В качестве наглядного примера вы можете ознакомиться с образцом начинки.
Запрос в страховую компанию о выплате страхового возмещения образец
Сроки
Срок предъявления претензии страховщику составляет 3 года. Если это превышено, юридический оспаривание акций компании не будет успешным, так как срок исковой давности истечет.
Согласно законодательству РФ подготовка жалобы возможна после:
Для рассмотрения жалобы законодательными актами Российской Федерации установлен определенный срок 5 рабочих дней. Пришло время рассмотреть жалобу и принять объективное решение по спорному вопросу. При принятии решения в пользу застрахованного компания выплатит необходимую сумму.
Если сроки ответа были нарушены, то в ходе судебного разбирательства истец вправе потребовать от страховой компании уплаты неустойки, размер которой равен половине разницы в размерах компенсации утверждал. Это требование возможно только тогда, когда решение суда вынесено в пользу потерпевшего.
Почему могут отказать
иск допускается только после запроса на выплату и досудебного запроса к страховщику, на который компания ответит или по истечении отведенного срока не дает никаких комментариев.
Почему страховая компания может отказать:
Страховая компания отправляет отказное письмо по адресу, указанному автовладельцем в поданном заявлении.
Если вы уверены, что контрагент договора ОСАГО нарушает нормы законодательства, регулирующего сектор страхования, всегда есть право обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением. Прокурор в кратчайшие сроки его оценит, а в ходе проверки обнаружит нарушения в деятельности компании, на основании которых привлечет руководство к ответственности.
