Госавтоинспекция МВД России
Гильдия Российских Адвокатов
Российский Союз Автостраховщиков
Мы уже проконсультировали более 30000 человек

Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция

Как и куда пожаловаться в управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция

Владельцы кондоминиумов редко бывают довольны своей управляющей компанией: в стремлении сэкономить в погоне за прибылью управляющая компания не держит дом вовремя, не убирает снег, плохо чистит подъезды и так далее. Не стоит ждать досадных последствий халатности уголовного кодекса: протечки крыш, холодных батарей, непроходимых дорог и грызунов в подвалах. При малейшем нарушении уголовного кодекса нужно действовать немедленно. Как и куда пожаловаться управляющей компании — читайте в нашей статье.

Законодательная база

Начнем с того, что без знания специальной нормативной базы решать проблемы с ЖКХ никуда. В другой статье мы уже приводили список основных законодательных актов, которые могут быть полезны в борьбе с несправедливым уголовным кодексом. Здесь мы добавляем, что существуют также правовые нормы, регулирующие процедуру обращения в государственные органы, без которых подача жалоб на нарушение уголовного кодекса была бы пустой тратой времени и усилий. Эти стандарты включают:

  1. Федеральный закон № 59-ФЗ от 05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — об общем порядке обращения в государственные органы;
  2. Федеральный закон от 17.01.1992 г. 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» — об обязанностях прокуратуры, ее компетенции, порядке проведения проверок по обращениям граждан;
  3. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Прокуратуре Российской Федерации, утвержденная приказом Генеральной прокуратуры России от 30 января 2013 г. 45;
  4. Постановление Правительства Российской Федерации от 09.1994 г. 1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» — о деятельности ГЗИ;
  5. ГПК РФ — о порядке обращения в суд.

Когда нужно жаловаться на УК?

Как правило, вопрос о том, где требовать УК, возникает у жителей только тогда, когда в жилищной сфере есть серьезные проблемы, наличие которых тяжело переносить. Например, когда из-за долгой поломки домофона у входа появляются посторонние люди. Но жаловаться нужно уже на этапе появления каких-либо нарушений — вовремя не убранный снег, перегоревшая лампочка у подъезда и даже неправильный расчет счетов могут стать тревожным сигналом.

Однако сразу подать жалобу на управляющую компанию в ГЗИ, Роспотребнадзор или другую структуру не получится: есть законодательная норма, согласно которой органы государственного контроля не имеют права проверять организацию по жалобам граждан, если последние ранее не подавали жалоб в саму организацию. Другими словами, перед тем как осудить Уголовный кодекс, вам нужно будет подать письменную жалобу в сам Уголовный кодекс. Если Уголовным кодексом не приняты меры по устранению нарушений, указанных в жалобе, вы можете подать жалобу. При этом закон устанавливает для одной и той же управляющей компании разные сроки ответа на жалобу в зависимости от характера проблемы: от 1 дня до 30 дней.

Список причин, по которым вам может потребоваться подать жалобу на жилищно-коммунальные услуги, огромен. Наиболее частые причины подачи жалобы:

  • некачественное обслуживание общего имущества здания: грязные подъезды, сломанные лифты и двери, не меняются перегоревшие лампы;
  • нарушаются санитарные нормы при содержании общего имущества, например не дезинфицируют подъезды во время пандемии;
  • отсутствует контроль за состоянием инженерных сооружений, в результате чего происходят отключения горячей воды, электричества и так далее;
  • произведен неверный расчет счетов;
  • текущий и капитальный ремонт не производится;
  • не предусмотрены услуги, предусмотренные договором на содержание кондоминиума;
  • в одностороннем порядке повышать ставки содержания жилья в необоснованных размерах.
  • Кроме того, следует пожаловаться на недобросовестную работу Уголовного кодекса, если его действиями был нанесен ущерб имуществу или здоровью жителей: квартира была затоплена из-за протечки с крыши, на машину упала сосулька и т.д.

    Как составить жалобу на управляющую компанию?

    Наша пошаговая инструкция поможет вам правильно написать претензию к управляющей компании:

    1. Заголовок документа отображается в правом верхнем углу. В нем отражены данные о государственном органе, получившем жалобу, и о заявителе. Следует указать полное название органа и, если возможно, имя должностного лица, уполномоченного рассматривать жалобу. Заявитель должен указать свое имя и адрес, чтобы отправить ответ, почтовый или электронный. Анонимные обращения ни один орган не рассматривает. Вы также можете указать свой номер телефона, чтобы инспектор мог уточнить интересующие его вопросы по жалобе.
    2. Название документа, например «Жалоба на управляющую компанию». Ставится по центру линии.
    3. Суть обращения. В нем описаны действия или бездействие Уголовного кодекса, нарушающие права жильцов и условия договора на содержание многоквартирного дома. Необходимо указать конкретные обстоятельства: когда, где, как и что произошло, имена лиц, причастных к ДТП, какой ущерб был причинен и т.д. Также необходимо описать процедуру обращения непосредственно в Уголовный кодекс: c ‘был ответ на вопрос, и если да, то что это было? Не будет лишним указать на ссылки на конкретные правовые нормы, которые были нарушены Уголовным кодексом. Весь текст должен быть составлен по правилам делового письма, без эмоций и, тем более, оскорблений, просто сухого изложения фактов.
    4. Запрос-обращение в государственный орган: для проверки соблюдения организацией закона, принятия мер и т.д.
    5. В конце документа перечислены все приложения с датой и подписью.

    В настоящее время практически со всеми государственными учреждениями можно связаться в электронном виде, заполнив форму на соответствующем сайте. Но даже тогда не стоит пренебрегать приведенными выше правилами. Информация из заголовка документа будет заполнена в виде анкеты, а основной текст написан в том же формате, что и бумага.

    Коллективная жалоба

    Проблемы, связанные с содержанием многоквартирных домов, как правило, касаются не одного человека, а всех жителей, проживающих в том или ином доме. А поскольку коллективные жалобы имеют все больший вес для властей, это следует использовать и подавать коллективную жалобу на управляющую компанию. По содержанию эта жалоба ничем не отличается от обычной, но должна включать личные данные и подписи всех заявителей.

    Обычно эта информация оформляется в отдельный список подписки.

    Способы подачи

    Обычно вы можете подать жалобу на управляющую компанию в государственные органы несколькими способами: прийти на личную встречу, отправить заявку по почте или воспользоваться услугами электронной связи. Чтобы обращение приняли к рассмотрению и не потерялись в пути, стоит принять некоторые меры.

    1. Для подачи личной жалобы необходимо иметь при себе паспорт и 2 копии апелляции. Заявителю необходимо иметь копию жалобы с отметкой о принятии, которая может быть полезна для дальнейшего обжалования или в случае утери жалобы.
    2. С этой же целью жалоба на управляющую компанию должна быть отправлена ​​по почте заказным письмом с подтверждением получения и списком холдингов.
    3. Самый простой способ — связаться с государственными органами в электронном виде. Электронная заявка будет доставлена ​​немедленно и не будет потеряна, что особенно важно во время пандемии.

    Устали читать? Подскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

    Куда жаловаться на УК?

    Если управляющая компания не отвечает на направленное ей официальное обращение или отвечает отменой регистрации (например, имеется в виду отсутствие денег из-за неплательщиков ЖКХ), необходимо подать жалобу в государство властями в соответствии с их экспертизой.

    важно правильно определить, в какое государственное учреждение вам необходимо обращаться в вашем конкретном случае — это сэкономит время и позволит быстро решить проблему.

    Подумайте, где и в каких случаях следует жаловаться на уголовный кодекс.

    Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

    Государственная жилищная инспекция — главный надзорный орган в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В его обязанности входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности, обеспечение прав граждан при оказании жилищно-коммунальных услуг. В GZI можно пожаловаться практически на любое нарушение со стороны управляющей компании. Факты, изложенные в жалобе, будут проверены и, в случае необходимости, будет вынесено постановление об устранении нарушений, а виновные будут привлечены к ответственности. В случае систематических нарушений GZI может обратиться в суд с иском об отзыве лицензии управляющей компании. Однако жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию будет бесполезной, если потребуется компенсация причиненного ущерба — финансовые требования может удовлетворить только суд.

    Государственные жилищные инспекции являются региональными органами власти, поэтому контактную информацию можно найти на веб-сайте правительства области или в справочной службе. Например, здесь можно найти контакты GZI Moscow. Вы можете подать жалобу лично, через электронную приемную, по почте или через службу GIS Housing and Municipal Services.

    Как и куда пожаловаться в управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция

    Образец заявки

    Скачать пример жалобы в GZI на Уголовный кодекс

    Консультация по оформлению документа

    Роспотребнадзор

    В отдельных случаях, когда управляющая компания нарушает условия договора управления многоквартирным домом, на нарушение прав потребителей можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Данная мера является скорее дополнительной, с целью повлиять на менеджмент управляющей компании, поскольку с большой долей вероятности Роспотребнадзор перенаправит жалобу в GZI. Только при наличии убедительных доказательств того, что предметом жалобы нарушаются права потребителей, Роспотребнадзор может провести проверку управляющей компании и выдать приказ об устранении нарушений. Желательно подать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию в случае несоблюдения санитарных правил содержания совместного имущества или предоставления неточной информации о предоставляемых услугах.

    Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, следуйте нашим инструкциям.

    Образец жалобы

    Скачать пример жалобы в Роспотребнадзор на Уголовный кодекс

    Консультация по оформлению документа

    ФАС

    Федеральная служба по монополиям проверяет законность тарифов на жилищно-коммунальные услуги. Поэтому необоснованное повышение цены управляющей компанией могло стать поводом для обращения в этот госорган. Как подать жалобу в ФАС, мы написали здесь.

    Прокуратура

    Жалобу в прокуратуру на управляющую компанию желательно подать, если:

  • вышеупомянутые власти не помогли решить проблему;
  • в действиях сотрудников управляющей компании есть признаки преступности: растрата и растрата бюджета организации, угрозы жителям и т д
  • Важно! В случае совершения преступления необходимо как можно скорее обратиться в прокуратуру по месту жительства, минуя все другие инстанции. Вы можете найти ближайшую прокуратуру на сайте Генпрокуратуры.

    О порядке обращения в прокуратуру вы можете прочитать в другой нашей статье.

    Как и куда пожаловаться в управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция

    Образец заявки

    Скачать пример заявления в прокуратуру по УК

    Консультация по оформлению документа

    Суд

    Арендаторы, у которых есть финансовые претензии к управляющей компании, обращаются в суд: о возврате излишне уплаченных сумм, о возмещении убытков и т.д. Порядок обжалования действий УК в суде чем-то отличается от обычного представления отчетности в суд государственных органов, поэтому остановимся на этой процедуре чуть подробнее.

    Содержание и образец искового заявления

    Жалоба подается в суд. Оформляется по тем же правилам, что и жалоба, но с некоторыми особенностями:

  • заявление направлено в суд, уполномоченный рассматривать дело;
  • заявитель становится истцом, а управляющая компания — ответчиком;
  • суд призван удовлетворить особые финансовые требования. Итак, вы можете запросить:
  • возмещение ущерба, причиненного имуществу или здоровью;
  • пересчет начислений и оплата франшизы;
  • компенсация морального вреда (на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей);
  • штраф в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки с соблюдением требований, указанных в жалобе (ст. 28 Закона о защите прав потребителей);
  • уплата штрафа в размере 50% от суммы заявленных требований за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
  • Важно! Требования по уплате штрафов и пеней могут быть предъявлены только при наличии предварительной жалобы в управляющую компанию.

    Пример жалобы

    Скачать образец заявления о жалобе на уголовный кодекс

    Консультация по оформлению документа

    Поскольку запрос в этом случае будет направлен в защиту прав потребителей, госпошлина за обращение не будет уплачена.

    Порядок подачи иска

    Чтобы подать жалобу, вы должны:

    1. Если заявление представлено в бумажном виде, распечатайте его исходя из количества лиц, участвующих в деле: для вас, для ответчика и для суда. Копии приложений должны быть воспроизведены для судьи и ответчика. Оригиналы необходимо хранить дома, их просто нужно будет взять с собой на слушание.
    2. Снять копию ходатайства обвиняемого по почте вместе с приложениями и отправить в адрес отделения УК РФ заказным письмом с уведомлением о вручении. К заявке в суд также необходимо приложить товарную квитанцию.
    3. Подайте заявление в суд по месту жительства. Если сумма иска не превышает 100 000 рублей, дело будет рассмотрено мировым судьей. Если стоимость иска выше, вам следует обратиться в районный суд. Это можно сделать тремя способами:
    4. зайти в реестр и лично доставить документы. Затем секретарь отметит квитанцию ​​на вашем экземпляре и примет жалобу со всеми приложениями;
    5. отправить жалобу заказным письмом в суд;
    6. использовать телематическую систему GAS Giustizia и отправлять документы в электронном формате в формате PDF. Для этого потребуется авторизация через ESIA.

    Срок рассмотрения дела составит примерно два месяца, если не будет подана апелляция на решение суда в вышестоящую инстанцию.

    Заключение эксперта

    Подведем итоги:

    1. В случае нарушения со стороны управляющей компании, если оно не носит явно криминального характера, в первую очередь необходимо обратиться в сам Уголовный кодекс с письменной жалобой.
    2. Если Уголовный кодекс обходит решение проблемы, необходимо подать жалобу в надзорные органы:
    3. повышать тарифы — в ФАС;
    4. за несоблюдение санитарных норм и условий договора на обслуживание многоквартирного дома — Роспотребнадзор;
    5. за мошенничество и бездействие других государственных органов — в прокуратуру;
    6. собрать средства — в суд;
    7. в остальных случаях — в Государственную жилищную инспекцию.
    8. Чтобы действовать по жалобе на Уголовный кодекс, она должна быть составлена ​​в соответствии с законодательством об обращениях граждан и с учетом юридических нюансов, описанных выше.
    9. Чтобы узнать, как написать жалобу на Уголовный кодекс в вашем конкретном случае, проконсультируйтесь с профессиональным юристом.

    Как и куда пожаловаться в управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция

    Снежана Погонцева

    Юрист, автор-редактор сайта
    (Семейное право, стаж 12 лет)

    Задайте вопрос

    Вам нужна правовая помощь?
    300 рублей Бесплатно
    * До конца месяца
    Напишите свой вопрос и наш эксперт перезвонит
    вам в течении 5 минут и проконсультирует
    Решить проблему
    Напишите свой вопрос и наш эксперт перезвонит
    вам в течении 5 минут и проконсультирует
    Решить проблему
    Спасибо!
    Ваша заявка принята
    Ожидайте звонка юриста в течении 5 минут
    Задать ещё вопрос
    Конфиденциально
    Информация о вас не будет разглашена
    Быстро
    Наш консультант свяжется с вами через 5 минут
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая консультация онлайн - сервис оперативной помощи пострадавшим
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: