Работа педагога довольно сложная, и далеко не всем по силам. Маленькие дети очень уязвимы и беспомощны, что еще больше увеличивает ответственность воспитателя и лишает их права на ошибку. Однако, если возник конфликт с воспитателем или стало очевидно, что лицо, занимающее должность учителя, не может работать учителем, необходимо принять меры и написать жалобу на воспитателя детского сада.
Повод для жалобы
Конфликты с опекунами могут возникать по разным причинам:
Однако подача жалобы — это крайний метод воздействия на работников убежища. Прежде чем прибегать к нему, нужно убедиться, что все остальные способы решения проблемы уже исчерпаны. Помните, что учитель для ребенка — это почти вторая мать, поэтому, прежде чем привлекать учителя к ответственности, стоит взвесить риски: действительно ли ваш учитель заслуживает наказания и нужно ли детям заменять учителя?
Итак, если учитель допустил разовое нарушение, может быть достаточно поговорить с учителем и выяснить причину конфликта. Также можно поговорить с заведующим детского сада.
Если нарушения со стороны воспитателя происходят систематически, он совершил тяжкое преступление (например, избил ребенка) и не контактирует с родителями, необходимо подать жалобу на действия воспитателя детского сада.
Важно! При подаче жалобы на учителя не имеет значения, идет ли ребенок в государственное образовательное учреждение или в частный сад — процедура обжалования будет такой же. В случае частного детского сада убедитесь, что организация имеет право проводить образовательную деятельность. В случае ненадлежащего оказания услуг в частном питомнике вы также можете вернуть деньги, уплаченные за посещение, в целях защиты прав потребителей.
Куда можно пожаловаться?
Итак, если учитель совершает действия, неприемлемые для учителя, нужно знать, куда в этом случае пожаловаться на учителя.
Руководитель детского сада
Начать стоит с заведующего детским садом, который является непосредственным руководителем нерадивого воспитателя. Как и любое бюджетное учреждение, детский сад обязан отвечать на вопросы граждан. Кроме того, начальник заинтересован в том, чтобы сохранить облик своего учреждения и не подвергать его внеплановым проверкам контролирующих органов. Поэтому руководство убежища сделает все, чтобы разрешить конфликт внутри учреждения. Лучше всего подать письменную жалобу в качестве официального обращения.
Муниципальный отдел (департамент) образования
Если менеджер покрывает своего сотрудника и не признает своей вины, необходимо подать жалобу в муниципальный отдел образования. Этот орган принимает непосредственное участие в координации работы школ и детских садов, которые в подавляющем большинстве являются муниципальными учреждениями.
В крупных городах, разделенных на районы, обычно есть отдел образования в каждом районе. В небольших муниципалитетах отдел образования обычно находится в составе администрации.
Региональный департамент образования
Если муниципальный отдел образования не готов решить проблему с учителем, вы можете пойти дальше и обратиться в отдел (министерство) образования области. Вы также можете подать здесь жалобу в частном детском саду. Именно на региональном уровне образовательные учреждения лицензируются и аккредитуются, поэтому в случае серьезных проблем с воспитателем детский сад рискует потерять право на осуществление своей деятельности. Контакты Управления образования, как правило, есть на сайте облсовета.
Важно! Есть еще федеральные структуры, контролирующие сферу образования: Минобразования, Рособрнадзор и так далее, но, как показывает практика, жалобы на педагогов в эти органы не доходят. С порядком обращения в Минобразования РФ вы можете ознакомиться в нашей статье.
Прокуратура
Если воспитатель совершил тяжкое преступление (избиение, изнасилование ребенка и т.д.), То, минуя все описанные выше случаи, незамедлительно подайте жалобу на работника детского сада в прокуратуру. Этот орган проведет расследование и привлечет учителя к ответственности.
О том, как связаться с прокурором, мы уже писали.
Как составить жалобу?
К подготовке жалобы нужно подойти максимально ответственно, поскольку от ее содержания во многом зависит реакция государственного органа и принимаемые им меры. Прежде чем писать жалобу на учителя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:
- Из-за проступка учителя, скорее всего, пострадало несколько детей, поэтому лучше составить коллективное возмещение. Кроме того, эта жалоба будет иметь больший вес для государственных органов.
- Жалоба должна быть мотивированной. Если в письме указываются конкретные проступки работника убежища, необходимо указать, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как стало известно. Кроме того, должны быть приложены соответствующие доказательства: аудио- и видеозаписи, медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка и так далее
- Только родители или законные представители ребенка имеют право подавать жалобу на учителя. Другие люди, в том числе родственники, не могут представлять интересы ребенка.
- Обращение должно быть написано кратко, емко и лаконично, чтобы даже сотрудник отдела образования, через который проходит множество жалоб, легко мог понять суть обращения. По этой же причине текст жалобы лучше распечатать, чем писать от руки.
- В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись без эмоций и лирических отступлений.
- Обращение не должно быть анонимным, так как государственные органы имеют право не рассматривать такие обращения.
Принимая во внимание данные правила, а также положения Федерального закона от 02.05.2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба оформляется в следующем порядке:
- Заголовок документа. Если жалоба подается в бумажной форме, информация о заявителе и адресате жалобы указывается в правом верхнем углу документа. Итак, если жалоба подана руководителю убежища, необходимо указать его полное имя, должность и полное название убежища. Претендент указывает свое имя, адрес и, при желании, номер телефона.
- Суть обращения. Ф.И.О воспитателя, описание его правонарушения, имеющиеся доказательства, какой вред был причинен ребенку. Какие действия оспариваются, имена ответственных сотрудников, какие есть доказательства, где с ними уже связались по этому поводу.
- В заключительной части следует сделать запрос в госорган: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить учителя от детей и т.д.
- Составлен список приложений-документов.
- Бумажная версия жалобы датирована и подписана.
Каждая конфликтная ситуация учителя индивидуальна, поэтому вы вряд ли найдете образец жалобы воспитателя детского сада, который идеально подходит для вашего случая. Но в качестве примера дизайна вы можете увидеть наш образец.
Образец жалобы
Скачать пример жалобы на воспитателя детского сада
Консультация по оформлению документа
Как подать жалобу?
Чтобы жалоба считалась официально поданной, необходимо соблюдать определенные правила.
- Если апелляция будет подана лично, две копии должны быть представлены начальнику или инстанции: одна будет доставлена в офис, а вторая будет помечена при получении и возвращена заявителю. Эта копия должна быть у вас на случай, если вам понадобится подать апелляцию в вышестоящие инстанции или в суд.
- желательно отправить жалобу по почте заказным письмом с уведомлением о получении, чтобы мы могли отследить доставку и получить подтверждение получения в виде уведомления о возврате.
- Если вы можете подать жалобу в электронном виде, вам следует внимательно ознакомиться с правилами обработки, которые обычно пишутся перед заполнением формы заявки: максимальное количество символов, допустимые типы файлов для заявок и т.д. Улица
Важно перед отправкой дважды проверить, указан ли почтовый или электронный адрес для ответа, иначе апелляция не будет принята к рассмотрению.
Устали читать? Подскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Сроки рассмотрения
Порядок рассмотрения апелляций менеджером и всеми инстанциями соответствует вышеупомянутому Закону об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее получения и регистрации. В некоторых случаях, когда требуется дальнейшая проверка фактов, изложенных в жалобе, или требуются дополнительные документы, период рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителю дополнительно сообщается.
Если проблема, изложенная в апелляции, не входит в компетенцию органа, в который она была отправлена, апелляция перенаправляется в компетентный орган в течение 7 дней, и заявитель также уведомляется.
Ответственность воспитателя
Подавая жалобу на воспитателя, родитель ожидает, что работник детского сада будет привлечен к ответственности. К виновному учителю могут быть применены следующие наказания:
Также руководитель может принять решение о переводе учителя в другую группу, но это не является дисциплинарным наказанием.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Жалобу на учителя не всегда нужно подавать: велика вероятность, что конфликт разрешится устно путем переговоров с учителем и менеджером.
- Если конфликт не может быть разрешен мирным путем, вы можете написать жалобу начальнику, муниципальному отделу образования, районному отделу образования или прокуратуре.
- Если есть возможность, лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба подается в соответствии с определенными нормами закона. Если они не соблюдаются, он может остаться нераспознанным.
- Каждая конфликтная ситуация с преподавателем индивидуальна, поэтому, чтобы убедиться в правильности жалобы, лучше доверить его подготовку юристам.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задайте вопрос
