С Пенсионным фондом России, как и с ЗАГСом, гражданину приходится сталкиваться уже с рождения: СНИЛС получают одновременно со свидетельством о рождении. Повторно нужно обращаться в Пенсионный фонд РФ и пожизненно: на материнский капитал, на пенсию или контроль своего пенсионного счета. Поэтому каждый гражданин должен иметь возможность в случае необходимости обратиться в Пенсионный фонд для защиты своих прав.
- Законодательная база
- Основания для обжалования
- Неправильный подсчет пенсионных начислений
- Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР
- Отказ в оказании услуг
- Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг
- Решение ПФР содержит ошибки, опечатки
- Порядок обжалования действий и решений ПФР
- Способы обращения в ПФР
- Лично
- Почтой
- В электронной форме
- Сроки рассмотрения жалоб в ПФР
- Как составить жалобу в ПФР?
- Обжалование решений ПФР в суде
- Содержание и образцы исков
- Порядок подачи заявления
- Заключение эксперта
Законодательная база
К сожалению, реформа пенсионного законодательства с каждым разом затрудняет понимание не только простых граждан, но и самих пенсионеров. Поэтому часто ошибаются при расчете трудового стажа, размера выплат и других вопросов. Если вы имеете право на получение каких-либо платежей, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с юристами, прежде чем связываться с ПФР, чтобы узнать:
Обладая этими знаниями, вы можете смело обращаться в Пенсионный фонд и не бояться, что ваши права будут нарушены.
Однако перед тем, как писать в Пенсионный фонд РФ, не лишним будет лично ознакомиться с основными нормативными актами, по которым ПФР осуществляет свою деятельность:
Основания для обжалования
Рассмотрим наиболее частые причины жалоб на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ.
Неправильный подсчет пенсионных начислений
Это, пожалуй, самая частая причина недовольства граждан работой Пенсионного фонда. Формула расчета размера пенсии довольно сложна и зависит от многих факторов: года рождения, места жительства, стажа работы, условий труда, профессии и т.д. Поэтому сотрудники Пенсионного фонда часто не учитывают все факторы и назначают уровень пенсии ниже положенного.
В этом случае важно оспорить решение Пенсионного фонда, представив правильные расчеты и доказательства всех факторов, влияющих на созревание.
Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР
В некоторых случаях причиной ненадлежащего обслуживания в отделениях ПФР является человеческий фактор — сотрудники грубят и хамят, вызывают длинные очереди или необоснованно отказываются от обслуживания.
В этих случаях необходимо подать жалобу руководителю компетентного отдела для обеспечения правильного оказания услуги и принятия дисциплинарных мер в отношении некомпетентного сотрудника.
Отказ в оказании услуг
Пенсионный фонд обязан принимать представленные заявления и файлы, отказ в их приеме является незаконным, а также обязанность предоставить документы, превышающие перечень, предусмотренный законом. Жалобу можно вернуть, но причина возврата должна быть строго мотивирована законом.
Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг
Сроки рассмотрения заявок указаны в указанном выше положении. Таким образом, рассмотрение заявки и решение о выдаче или отказе в выдаче материнского капитала происходит в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты получения заявки. Если эти условия нарушаются, это повод обратиться в вышестоящие структуры.
Решение ПФР содержит ошибки, опечатки
Ошибки в документах могут привести к тому, что они потеряют силу. Поэтому важно внимательно проверять документы, выданные государственным органом, и при необходимости требовать их исправления.
Порядок обжалования действий и решений ПФР
Хотя закон называет предварительную процедуру обжалования права гражданина, а не обязанности, на самом деле невозможно обжаловать действия и решения сотрудников ПФР в суде или в других инстанциях без предварительной подачи жалобы непосредственно в ПФР. Да. Поэтому начинать жаловаться необходимо в следующем порядке.
- Глава территориального отделения ПФР рассматривает жалобы на действия сотрудников своего отделения, в том числе на грубость, отказ в обслуживании и так далее
- Решения руководителя территориального отделения подлежат обжалованию в вышестоящем отделении ПФР. Как правило, их называют региональными офисами.
- В центральном офисе ПФР (г. Москва) оспариваются действия и решения регионального отделения ПФР. Кроме того, если вы столкнулись с существенным нарушением условий предоставления услуг или платежей, имеет смысл немедленно подать жалобу в центральный офис, так как он контролирует соблюдение местными офисами законодательства и качество предоставляемые услуги.
- Если жалобы во все инстанции ПФР ни к чему не привели, вы должны восстановить свои права уже в суде.
- Решение Пенсионного фонда РФ может быть обжаловано в другие государственные органы, но не во всех случаях такие жалобы дают положительный результат. Однако, защищая свои права, вы должны использовать все возможности, поэтому мы подскажем, куда еще можно пожаловаться на работу Пенсионного фонда:
- Администрация Президента РФ рассматривает жалобы на нарушение законодательства со стороны государственных органов. Там же вы можете сообщить о коррупции. Подробнее о написании обращения к Президенту читайте в нашей статье.
- Прокуратура Российской Федерации также имеет право расследовать жалобы о нарушении закона. Порядок подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуре имеет свою специфику.
Устали читать? Подскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Способы обращения в ПФР
Есть несколько способов подать жалобу, независимо от уровня отделения, в которое вы хотите подать жалобу.
Лично
По возможности, в часы работы проще прийти в палату лично. Однако одного устного заявления будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменной форме. Для этого необходимо составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а второй будет отмечен при получении и возвращен.
Эта копия будет служить доказательством апелляции в компетентный орган.
Почтой
Жалобу необходимо отправить в соответствующий филиал. Контакты интересующего филиала можно найти на официальном сайте ПИФ. Письмо в UIF должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России и уведомление о доставке будет подтверждением принятия претензии к рассмотрению.
В электронной форме
Электронное обращение удобно тем, что подать его можно не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Для оформления обращения через онлайн-квитанцию ПФР вам потребуются СНИЛС, а также сканы документов, которые необходимо приложить к жалобе. Максимальная длина звонка составляет всего 2000 символов, поэтому его нужно составлять лаконично и лаконично. Ответ на письмо будет отправлен на указанный адрес электронной почты.
Сроки рассмотрения жалоб в ПФР
Срок получения ответа на жалобу должен исчисляться с момента ее получения в отдел ПФР. Это дата, когда вы лично подали жалобу или отправили электронное письмо, или дата получения ПФР письма с жалобой, которая указывается в квитанции. Кроме того, термин следует рассматривать следующим образом:
Таким образом, максимальный срок, в течение которого Пенсионный фонд может ответить на заявление, составляет 17 рабочих дней, а нарушение должно быть устранено в течение 21 рабочего дня.
Как составить жалобу в ПФР?
Особой формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в произвольной форме. Однако по-прежнему существует ряд требований к отчетности.
Во-первых, согласно Постановлению Правительства № 840 жалоба должна содержать следующую информацию:
Во-вторых, дополнительные требования к обращению в государственные органы установлены Федеральным законом от 2 мая 2006 г. 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Письменная жалоба на бумаге должна быть датирована и подписана.
- В адресе не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае его можно оставить без рассмотрения.
В-третьих, следует учитывать все юридические нюансы. Как упоминалось выше, претензии в жалобе должны быть обоснованы, то есть подтверждены соответствующими документами и ссылками на правовые нормы. Здесь все во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше всего обратиться за консультацией к юристу.
Также при написании следует придерживаться фирменного стиля изложения, лаконично и лаконично описывать обстоятельства претензии, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отклоняться от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
С учетом вышеизложенного, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:
- Заголовок документа, содержащий информацию о заявителе и получателе жалобы.
- Суть обращения, состоящего из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивационная часть, где заявитель обосновывает свои требования ссылками на документы и правовые нормы;
- запрашивающая сторона с указанием конкретных мер, ожидаемых ПФР.
- Перечень приложений.
- Дата и подпись, если документ бумажный.
Чтобы самостоятельно заполнить жалобу, вы можете использовать наш образец жалобы в PRF для принятия решения.
Образец жалобы
Скачать пример жалобы в ПФР
Консультация по оформлению документа
Обжалование решений ПФР в суде
Практика обжалования документов и решений ПФР в суде довольно распространена, поскольку зачастую это единственный способ добиться справедливости. Если вам нужно добиться от ПФР положительного решения или пересчета пенсионных выплат, имеет смысл обращаться в суд. Суд рассмотрит дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все возможности добиться удовлетворения заявления.
составление искового заявления лучше доверить юристам, так как важно, чтобы суд предоставил юридически дееспособное основание для заявления. Кроме того, адвокаты знакомы с установившейся судебной практикой и смогут предоставить суду более весомые аргументы.
Содержание и образцы исков
Если вы решили подать жалобу самостоятельно, проще всего сделать это на основе ранее написанных жалоб. Вам потребуется внести следующие изменения:
Пример жалобы
Скачать образец заявления в пенсионный фонд о назначении пенсии
Консультация по составлению документа Пример жалобы
Скачать пример претензионной декларации о включении стажа работы в пенсионный стаж и перерасчете пенсии
Консультация по составлению документа Пример жалобы
Скачать образец заявления о назначении досрочной пенсии (ПФР)
Консультация по составлению документа Пример жалобы
Скачать образец заявления о возврате излишне уплаченных страховых взносов (ПФР)
Консультация по составлению документа Пример жалобы
Скачать пример заявления о признании права на досрочный выход на пенсию (ПФР)
Консультация по составлению документа Пример жалобы
Скачать пример заявления о жалобе, в котором решение ИПФ о привлечении организации к ответственности (ИПФ) объявляется недействительным)
Консультация по оформлению документа
Порядок подачи заявления
Чтобы подать апелляцию в суд, необходимо:
- Платите государственную пошлину. Размер госпошлины по заявлению составит 300 рублей. Пенсионеры и инвалиды 1-го и 2-го разряда освобождены от оплаты труда. К претензионному заявлению прилагается квитанция об оплате.
- Если заявление подается в бумажной форме, необходимо распечатать заявления по количеству лиц, участвующих в деле: для вас, ответчика и суда. Копии приложений также должны быть распечатаны для суда и ответчика. Оригиналы необходимо хранить дома, их просто нужно будет взять с собой на слушание.
- Возьмите копию заявления ответчика по почте с приложениями и отправьте в отделение PRF заказным письмом с уведомлением о получении. К заявке в суд также необходимо приложить квитанцию об отправке.
- Подайте заявление в суд. Это можно сделать тремя способами:
- явиться в суд и доставить документы лично. Затем секретарь отметит квитанцию на вашем экземпляре и примет жалобу со всеми приложениями;
- отправить жалобу заказным письмом;
- используйте телематическую систему GAS Giustizia и отправляйте документы в электронном виде в формате PDF. Для этого потребуется авторизация через ESIA.
Срок рассмотрения дела составит примерно два месяца, если не будет подана апелляция на решение суда в вышестоящую инстанцию.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Если Пенсионный фонд Российской Федерации нарушает законодательство или собственные нормативные правовые акты, необходимо обжаловать действия и решения его должностных лиц.
- Закон предусматривает 3 этапа обжалования внутри самого ПФР (к начальнику отдела, региональному отделу и центральному отделу), а также возможность подачи жалобы в другие органы. Для удобства вы можете связаться с ПФР онлайн.
- Если обращение в центральное отделение ПФР не помогло, то нужно подать жалобу в суд.
- На каждом этапе общения с властями ПФР, особенно перед запросом расчета выплат или обращением в суд, необходима консультация юриста, имеющего опыт работы в сфере пенсионного обеспечения.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задайте вопрос