Глава правительства РФ подписал постановление, согласно которому туроператоры обязаны возвращать деньги за зарубежные туры, прерванные из-за пандемии.
Возврат денег за отмененные туры по-прежнему возможен, если контракты были заключены до 31 марта 2020 года. По-прежнему нет информации о «свежих» поездках, включая неудавшиеся туры в Турцию и Танзанию. Поскольку 11 марта 2020 года ВОЗ официально объявила глобальную пандемию, а 25 марта в Российской Федерации был введен ограниченный режим, туроператоры и туристические агентства были вынуждены прекратить продажу ваучеров, а граждане были вынуждены оперативно реагировать на эту ситуацию и не делать этого покупать билеты за границу.
doc Постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2021 г. 977-р
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств операторы обязаны вернуть деньги за не предоставленные услуги в течение 3 лет. Но официально карантин в нашей стране не объявлен. Поэтому данное обстоятельство не является причиной форс-мажорных обстоятельств. И деньги нужно было вернуть гражданам в течение 10 дней. Но государственные органы не издавали постановлений и нормативных актов по этому поводу. Возможно, был расчет, что туры нужно просто отложить или надеяться на ответственность агентов.
Сейчас официально заявлено, что деньги нужно вернуть. Деньги будут переведены из фонда личной ответственности туроператора. Текст постановления доступен здесь.
Новости Google
