Что делать и как взыскать ущерб, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Возвращаясь домой, вы нашли наводнение? Вода течет по стенам, тапочки мирно плывут к двери? Не паникуйте. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия наводнения, как мирно разрешить конфликт и как возместить убытки с виновника.

Как действовать, если затопили соседи сверху?

Первые действия в случае затопления следует предпринять немедленно, как только будет выявлена ​​проблема. Это та ситуация, когда нужно действовать немедленно.

В первую очередь необходимо обесточить квартиру, отключить стояк и сообщить о происшествии соседям. Зачем нужно блокировать стояк? Часто возникает проблема с установлением виновника аварии, а также с доступом к его квартире. Ведь причиной потопа может стать неудачный ремонт, сломанный аккумулятор на момент подачи давления. И не факт, что в доме находится хозяин квартиры. Чтобы ситуация не ухудшилась, необходимо полностью отключить стояк. Если самостоятельно сделать это невозможно, нужно вызвать бригаду скорой помощи.

К сожалению, авторы часто не спешат признавать свою вину. А чтобы получить компенсацию, необходимо установить причину аварии.

Пример. Квартира на первом этаже была затоплена. Хозяйка пыталась найти виновного. Соседи по второму этажу тоже были затоплены. А соседи по третьему этажу сказали, что проблем нет. Чтобы найти виновника, нужно было открыть воду в стояке. В одной из квартир на третьем этаже сразу было видно место прорыва.

Фото и видео записи станут хорошим доказательством в процессе восстановления повреждений. Поэтому сразу после устранения причин аварии необходимо сделать фото и видео квартиры.

Пошаговая инструкция при затоплении

Алгоритм действий при заполнении квартиры:

1. Ликвидация аварии.
2. Позвоните представителю уголовного кодекса.
3. Оформление акта залива.
4. Оценка причиненного ущерба.
5. Попытка мирно договориться.
6. Представление предварительного запроса.
7. Подача заявления в суд.

Рассмотрим каждый этап более подробно.

Вызвать представителя УК

При устранении аварии необходимо зафиксировать факт наводнения. Для этого нужно позвонить в управляющую компанию и оставить заявку на вызов представителя управляющей компании.

Специалист должен посетить квартиру в течение 1-2 дней после подачи заявления. С собой он должен иметь справку, подтверждающую его полномочия.

Во время визита представителя УК в квартире должен находиться хозяин данной квартиры. Если арендаторы проживают в помещении, они могут представлять интересы собственника только при наличии официального договора аренды помещения.

Составить акт

Специалист должен осмотреть все затопленные квартиры и составить соответствующий акт. Документ оформляется письменно. На каждую затопленную квартиру составляется отдельный документ.

Акт наводнения — это документ, фиксирующий факт наводнения и указывающий виновника аварии. Это основной документ о возмещении убытков.

В акте должна быть указана следующая информация:

Акт составляется в 2-х экземплярах. Один передается потерпевшему, второй остается представителю УК.

Примечание! Если в документе нет указания на виновника ДТП или указывается не тот виновник, потерпевший имеет право не подписывать документ. Поскольку именно на основании документа ему впоследствии придется взыскать ущерб.

При составлении акта обязательно наличие:

Виновника необходимо предупредить об оформлении документа. При желании вы можете присутствовать при осмотре. Если он не приехал, документ оформляется в его отсутствие.

Пример дела

Скачать бланк декларации о последствиях залива квартиры

Консультация по оформлению документа

Оценить ущерб

Чтобы оценить ущерб, нужно обратиться в специализированную организацию. Перед заключением договора необходимо:

1. Убедитесь, что компания уполномочена проводить оценку.
2. Проверить, является ли оценщик членом СРО.

Так что можно заключить договор. Оценка включает:

Процедура занимает 1-2 дня. Впоследствии заказчик получает на руки отчет об оценке, в котором указывается размер ущерба.

Стоимость оценки варьируется от компании к компании. В среднем в 2021 году придется заплатить 3000 рублей. + 4% от суммы оценки.

Оценка повреждений включает:

Примечание! Если квартира сдана жильцам, они также могут предъявить претензии виновным в случае порчи имущества.

Как решить вопрос без суда?

В соответствии с законом обращение в суд требуется в случаях, когда вопрос не может быть решен иным образом. Поэтому на первом этапе необходимо попытаться разрешить спор без участия суда. Это сэкономит вам время и деньги. Кроме того, суд положительно относится к актеру, который попытался решить вопрос самостоятельно.

Есть 2 варианта разрешения конфликта без доказательств:

1. Добровольно.
2. Предварительный вопрос.

Добровольно

Под добровольной ликвидацией понимается личное участие правонарушителя в ликвидации последствий аварии. Поможет с уборкой, побелкой потолка, переклейкой обоев.

Если у виновного нет навыков личного ремонта, он может помочь найти строительную бригаду и оплатить их работу.

Вы также можете предложить компенсацию потерпевшим. В этом случае сумма затрат будет минимальной.

Пример соглашения

Скачать пример договора о добровольной компенсации за ущерб, нанесенный заливом жилому объекту

Консультация по оформлению документа

По досудебной претензии

Перед подачей предварительной претензии необходимо заказать оценку ущерба. Затем вам необходимо подготовить следующие документы:

Возврат по предварительной претензии — более дорогой вариант. В этом случае вам придется оплатить не только ущерб, но и расходы на расследование.

Предварительный запрос должен содержать следующую информацию:

Пример жалобы

Скачать пример предварительной жалобы

Консультация по оформлению документа

Жалоба и документы должны быть отправлены заказным письмом с уведомлением о вручении вместе со списком приложений.

Образец инвентаря

Скачать форму инвентаря вложений

Консультация по оформлению документа

Обычно для выполнения требований устанавливается срок 20 дней с даты доставки. Если средства не поступят в указанный срок, потерпевший может обратиться в суд.

Примечание! Если средства переводятся в указанный срок, необходимо оформить квитанцию ​​об отказе от кредита.

Устали читать? Мы подскажем вам по телефону и ответим на ваши вопросы

Как взыскать ущерб через суд?

Если ответа на жалобу не поступило или правонарушитель добровольно отказался возместить ущерб, потерпевший должен обратиться в суд. Управляющая компания задействована как третье лицо.

Для этого потребуются:

1. Подготовьте документы.
2. Составьте жалобу.
3. Отправьте его в суд.
4. Получите суждение.
5. Передать его на принудительную казнь.

Документы отправляются в суд, если размер ущерба менее 50 000 рублей, а при ущербе более 50 000 рублей документы отправляются в районный суд.

Примечание! В 2021 году потерпевший самостоятельно отправляет документы обвиняемому и управляющей компании. Документы можно отправить по почте или доставить лично. Но в качестве доказательства вручения обвиняемый должен подписать второй экземпляр, а секретарь управляющей компании поставить подпись о принятии актов.

возмещение ущерба возможно в течение 3 лет со дня аварии.

Перечень документов

Перед обращением в суд необходимо подготовить следующие документы:

Документы и заявление необходимо подготовить в 4-х экземплярах (в суд, ответчику, управляющей компании, истцу).

Образец искового заявления

Заявление о претензии должно содержать следующую информацию:

Пример жалобы

Скачать образец заявления о возмещении ущерба, причиненного затоплением чужого имущества

Консультация по оформлению документа

Получение судебного решения

Встреча проходит в присутствии истца и ответчика. Если обвиняемый отсутствует и не уведомил судью о причинах, завещание откладывается на 1 месяц. В случае повторной неявки в судебное заседание решение принимается без участия подсудимого.

Решение суда выдается в день его вынесения. Но он вступит в силу в следующие даты:

Впоследствии заявитель должен попросить канцелярию суда поставить знак о вступлении решения в силу. Вместе с решением секретарь выдает исполнительный лист.

Куда обращаться с решением суда?

Вместе с решением суда должен быть получен исполнительный лист. Этот документ необходимо передать судебным приставам. Это можно сделать только лично.

Для начала необходимо подготовить следующие документы:

Исполнительный акт может быть предъявлен к исполнению в течение 3 лет со дня выдачи.

Образец заявления судебным приставам

Заявление судебным приставам должно содержать следующую информацию:

Образец заявки

Скачать образец заявления об исполнительном производстве

Консультация по оформлению документа

Что делать, если натяжной потолок?

Если в квартире натяжной потолок, то ущерб от залива будет намного меньше. В этой ситуации необходимо:

1. Позвоните в коммунальную компанию, чтобы убрать воду из сети.
2. Получите квитанцию ​​об оплате работы.
3. Приложите квитанцию ​​к запросу на возмещение расходов.

Если полотно повреждено безвозвратно и не подлежит восстановлению, к заявке прилагается договор на изготовление и установку потолка.

Что делать, если квартира застрахована?

Если домовладелец застраховал квартиру на случай затопления, то при наступлении страхового случая он должен:

1. Как можно скорее сообщите об этом в страховую компанию.
2. Подать заявление о наступлении страхового случая.
3. Возврат денег.

Впоследствии страховая компания самостоятельно (в порядке регресса) взыскивает расходы с виновного).

Если сумма, уплаченная по страховке, не покрывает ущерб, нанесенный поврежденной мебели или технике, эти расходы могут быть возмещены правонарушителем.

Судебная практика

Анализ судебной практики показывает, что вероятность удовлетворения требований потерпевшего при затоплении квартиры высока. Отказ может быть получен в следующих случаях:

1. Истец ошибочно установил личность обвиняемого. Например, инцидент произошел на объекте, за который отвечает управляющая компания.
2. Оценка ущерба завышена или неверна. В этом случае ответчик может ходатайствовать о назначении нового экспертного заключения. В случае, если обвиняемый не будет признан виновным, расходы на экспертизу будут возмещены истцом.

Ответы юриста на частные вопросы

Соседи затоплены. У меня есть дорогостоящая переделка дизайна, которую я завершил только в прошлом году. Будет ли это учтено при оценке или есть лимит на сумму, которая присуждается в этих случаях? Оценка проводится индивидуально. Оценщик руководствуется исходными данными. Для того, чтобы стоимость ремонта была учтена, необходимо предоставить документы, подтверждающие затраты на стройматериалы, работу строительной бригады. У соседей лопнула труба. Принадлежит к общей собственности. Дом сдан в сентябре этого года. То есть с момента приезда прошло 3 месяца. Ни управляющая компания, ни застройщик не хотят добровольно возмещать ущерб. Кого я должен подать в суд? Сделайте заявление об ответственности, чтобы привлечь застройщика, управляющую компанию и соседа к солидарной ответственности. Кроме того, необходимо заказать обследование строительства, которое выявит причины ремонта. В зависимости от причин будет выявлен виновник. Сосед наверху затопил меня. У него есть страховка на такой случай. Как мне заплатить? Поговори со своим соседом. Если вы не платите добровольно, обратитесь в суд. Страховой взнос будет выплачен ему как страхователю. Сосед наверху снимает квартиру. Его жильцы меня затопили. Кого я должен подать в суд? Владелец несет ответственность за содержание собственности. Поэтому вопрос нужно адресовать ему. Убытки он сам взыскает с жильцов. 3 года назад нас затопили соседи. Пообещали добровольно оплатить ремонт. Но все равно не оплачено. Могу ли я обратиться в суд через 3 года? Суд не может отказать в приеме вашего запроса. Но соседи вправе объявить срок давности. В этом случае суд откажет в удовлетворении вашего запроса.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. В случае затопления квартиры пострадавший должен самостоятельно минимизировать последствия.
2. Пострадавший имеет право на компенсацию ущерба, причиненного заливом.
3. Для начала нужно попытаться договориться мирным путем.
4. Вторым шагом будет подача предварительной заявки.
5. Если вопрос не найден, вы должны обратиться в суд.
6. Если бы в квартире был натяжной потолок, виновнику бухты пришлось бы заплатить за его ремонт.
7. Если квартира застрахована, страховая компания возместит ущерб.

Каждая ситуация имеет свои особенности. Юристы нашего сайта ежедневно рассматривают 10 споров о материальном ущербе. Они поддержат вас в любое время. Просто опишите ситуацию на сайте.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задайте вопрос